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CCAA认证通用基础审核概论练习题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.CCAA认证的目的是什么？()

A.提高产品质量

B.保障消费者权益

C.提升企业竞争力

D.以上都是

2.CCAA认证的审核分为哪几个阶段？()

A.现场审核和再认证审核

B.初审、复审和再认证审核

C.计划审核、实施审核和监督审核

D.文件审核、现场审核和后续审核

3.ISO9001标准要求企业的质量管理体系文件必须包括哪些内容？()

A.管理手册、程序文件、作业文件和记录文件

B.管理手册、作业文件和记录文件

C.程序文件、作业文件和记录文件

D.管理手册和程序文件

4.质量管理体系审核的目的是什么？()

A.评定企业的质量管理体系是否符合ISO9001标准的要求

B.检查企业的产品质量是否达到标准

C.评估企业的质量管理水平

D.以上都是

5.ISO9001标准中，‘过程’的定义是什么？()

A.将输入转化为输出的活动”，

B.管理体系文件”，

C.产品的组成部分”，

D.质量管理体系文件

6.质量管理体系审核员应当具备哪些条件？()

A.具备相关的专业知识和审核技能

B.具备良好的沟通和人际交往能力

C.具备一定的实践经验

D.以上都是

7.ISO9001标准中，质量管理体系文件的作用是什么？()

A.指导企业进行质量管理活动

B.证明企业符合ISO9001标准的要求

C.沟通企业内部信息

D.以上都是

8.质量管理体系审核中发现的不符合项，应当如何处理？()

A.必须立即纠正

B.可以暂时不处理，等再认证审核时解决

C.应当记录在案，定期跟踪处理

D.以上都可以

9.ISO9001标准要求企业的质量管理体系必须具备哪些特点？()

A.适用性、有效性、持续改进

B.适用性、有效性、经济性

C.经济性、有效性、适用性

D.适用性、经济性、有效性

10.质量管理体系审核的结果应当如何通知相关方？()

A.仅通知审核员和企业管理层

B.仅通知企业内部人员

C.通知所有相关方，包括客户和供应商

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.CCAA认证审核过程中，以下哪些文件是审核员必须审查的？()

A.管理手册

B.程序文件

C.作业文件

D.记录文件

E.客户满意度调查报告

12.ISO9001标准要求企业进行内部审核的目的是什么？()

A.评定质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保所有要求得到满足

D.提高员工技能

13.以下哪些是ISO9001标准中质量管理体系文件应包含的内容？()

A.质量方针和质量目标

B.管理职责

C.资源管理

D.产品实现

E.测量、分析和改进

14.在CCAA认证审核中，审核员在审核过程中可能遇到的问题包括哪些？()

A.管理体系文件不完善

B.管理体系与实际操作不一致

C.缺乏有效的质量控制措施

D.不符合ISO9001标准要求

E.客户投诉处理不当

15.以下哪些是ISO9001标准中要求企业必须实施的持续改进活动？()

A.定期进行内部审核

B.开展管理评审

C.对不符合项进行纠正和预防措施

D.实施持续改进计划

E.对员工进行培训

三、填空题(共5题)

16.CCAA认证的审核依据是______。

17.ISO9001标准中，______是质量管理体系的核心。

18.CCAA认证审核的目的是为了确保企业的______。

19.ISO9001标准要求企业的质量管理体系文件必须包括______。

20.CCAA认证审核过程中，审核员应遵循______原则。

四、判断题(共5题)

21.CCAA认证审核可以替代企业的内部审核。()

A.正确B.错误

22.ISO9001标准要求企业的所有员工都必须接受质量意识培训。()

A.正确B.错误

23.CCAA认证审核报告必须对外公开。()

A.正确B.错误

24.ISO9001标准中，顾客满意度是质量管理体系的目标之一。()

A.正确B.错误

25.CCAA认证审核的目的是为了帮助企业提高利润。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是CCA