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2025广东社区《网格员》真题汇编及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在开展工作时，以下哪项不属于网格员的基本职责？()

A.维护社区治安秩序

B.开展居民服务活动

C.管理社区公共设施

D.参与社区经济建设

2.在网格化管理中，以下哪种方式不属于网格员的工作方法？()

A.定期走访

B.群体活动

C.信息化管理

D.逐户调查

3.网格员在处理居民纠纷时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.积极调解

B.及时上报

C.偏袒一方

D.公正公平

4.网格员在社区巡查时，以下哪项不属于巡查内容？()

A.社区环境卫生

B.社区安全隐患

C.社区文化活动

D.社区经济状况

5.网格员在服务居民时，以下哪种态度是不符合服务宗旨的？()

A.热情周到

B.认真负责

C.冷漠无情

D.主动沟通

6.网格员在开展工作时，以下哪种方式不利于提高工作效率？()

A.建立工作台账

B.优化工作流程

C.过度依赖经验

D.加强团队协作

7.网格员在遇到居民投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽视不管

B.立即解决

C.延期处理

D.拖延不决

8.网格员在开展工作时，以下哪种做法有助于提升居民满意度？()

A.定期向居民汇报工作

B.忽视居民意见

C.限制居民参与

D.保密工作内容

9.网格员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.紧急疏散群众

B.无视现场情况

C.拖延处理时间

D.不与相关部门沟通

10.网格员在服务居民时，以下哪种方式有助于建立良好关系？()

A.主动了解居民需求

B.忽视居民感受

C.强制居民接受服务

D.限制居民表达意见

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区工作时，以下哪些内容属于网格化管理的基本内容？()

A.社区治安管理

B.社区环境卫生

C.社区文化活动

D.社区经济建设

12.网格员在处理居民纠纷时，以下哪些做法是正确的？()

A.积极调解

B.及时上报

C.保持公正

D.偏袒一方

13.以下哪些属于网格员在开展工作时需要具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.良好的职业道德

D.较强的业务能力

14.网格员在开展社区工作时，以下哪些行为有助于提升居民满意度？()

A.主动了解居民需求

B.定期向居民汇报工作

C.尊重居民意见

D.忽视居民感受

15.网格员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.紧急疏散群众

B.及时报告上级

C.协调相关部门

D.延误处理时间

三、填空题(共5题)

16.网格员的工作职责之一是维护社区安全，以下哪项不属于社区安全隐患？

17.网格员在开展居民服务活动时，应注重以下哪个方面的沟通？

18.网格员在巡查社区时，发现居民楼道内堆放杂物，正确的处理方式是？

19.网格员在处理居民投诉时，应遵循的首要原则是？

20.网格员在开展工作时，应如何处理居民的个人隐私信息？

四、判断题(共5题)

21.网格员在巡查时，可以随意进入居民家中进行检查。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民纠纷时，可以偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

23.网格员在开展工作时，可以不向居民公开自己的联系方式。()

A.正确B.错误

24.网格员在服务居民时，可以忽视居民的意见和建议。()

A.正确B.错误

25.网格员在遇到突发事件时，应立即上报并采取有效措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问网格员在社区中扮演的角色是什么？

27.如何确保网格员的工作质量和服务效率？

28.在社区治理中，网格员如何促进居民参与社区事务？

29.网格员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

30.如何提升网格员的业务能力和服务水平？

2025广东社区《网格员》真题汇编及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格员的基本职责主要包括维护社区治安秩序、开展居民服务活动和管理社区公共设施等，而参与社区经济建设不属于网格员的基本职责。

2.【答案】B

【解析】网格员的工作方法通常包括定期走访、信息化管理和逐户调查等，而群体活动不属于网格员的工作方法。