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2026年护士长领导能力面试题

一、情景模拟题（共5题，每题10分，总分50分）

1.情景：

你所在的医院急诊科突然接到批量外伤患者（约30人），其中5人伤情危重，需要立即抢救。科内护士数量不足，且部分护士经验不足，团队压力巨大。作为护士长，你如何协调资源、稳定团队情绪并确保患者得到及时救治？

2.情景：

你发现科内两名资深护士因工作分配问题产生严重矛盾，互不配合，甚至影响患者护理质量。你作为护士长，会如何处理这一冲突？

3.情景：

医院推行一项新的电子病历系统，但科内部分护士操作不熟练，抱怨系统复杂、效率低下。作为护士长，你如何推动系统顺利实施并提升团队接受度？

4.情景：

一名年轻护士因患者投诉受到情绪打击，整日沉默寡言，工作积极性下降。作为护士长，你会如何帮助她走出困境？

5.情景：

你所在的医院决定开展一项跨科室的护理质量改进项目，需要协调多个科室的护士参与。作为护士长，你如何确保项目顺利推进并达成目标？

二、政策理解与应用题（共5题，每题10分，总分50分）

1.问题：

国家最新出台的《医疗机构护理人员管理规定》中提到“护士职业准入与继续教育”，请结合实际谈谈你如何落实这一政策，提升科内护士的专业能力？

2.问题：

近年来，医院要求加强护理安全管理，推行“不良事件上报制度”。请结合科内情况，说明你如何推动不良事件上报文化，减少护理风险？

3.问题：

医院推行“以患者为中心”的服务理念，要求护士提供更加人性化的护理服务。请结合实际，谈谈你如何带领团队优化服务流程，提升患者满意度？

4.问题：

近年来，医院鼓励开展护理科研工作，但科内护士科研能力普遍较弱。请结合实际，说明你如何推动护理科研，提升科内护士的科研水平？

5.问题：

医院要求加强护士心理健康管理，预防职业倦怠。请结合实际，谈谈你如何关注护士的心理健康，并建立有效的心理支持体系？

三、领导力与团队管理题（共5题，每题10分，总分50分）

1.问题：

作为护士长，你如何评估科内护士的能力，并进行合理的工作分配，确保团队高效运作？

2.问题：

你发现科内部分护士工作积极性不高，甚至出现“摸鱼”现象。作为护士长，你会如何激励团队，提升工作氛围？

3.问题：

医院要求护士长定期开展护理质量检查，但部分护士抵触检查，认为增加工作负担。作为护士长，你会如何平衡质量检查与日常工作？

4.问题：

你所在医院推行“扁平化管理”，要求护士长减少中间环节，直接与一线护士沟通。请结合实际，谈谈你如何适应这一变化？

5.问题：

你发现科内部分护士缺乏团队合作意识，经常各自为政。作为护士长，你会如何培养团队凝聚力？

四、应急处理与危机管理题（共5题，每题10分，总分50分）

1.问题：

科内一名护士突然生病无法上班，而此时恰逢患者高峰期。作为护士长，你会如何协调临时替代方案？

2.问题：

一名患者因对护理操作不满，情绪激动，甚至威胁要投诉护士长。作为护士长，你会如何处理这一突发事件？

3.问题：

医院发生火灾，需要紧急疏散患者和物资。作为护士长，你会如何组织科内护士有序撤离？

4.问题：

科内一名护士在工作中发生差错，可能影响患者安全。作为护士长，你会如何处理这一事件？

5.问题：

医院突然接到上级部门的突击检查，要求现场提交护理记录和质控数据。作为护士长，你会如何应对？

答案与解析

一、情景模拟题

1.答案：

-协调资源：立即启动应急预案，调配其他科室支援力量，优先保障危重患者抢救；同时，将轻症患者分批处理，减少急诊科压力。

-稳定团队：召开紧急会议，明确各护士职责，强调团队协作的重要性；对经验不足的护士，安排资深护士带教；适当调整排班，确保护士有足够休息时间。

-确保救治：持续关注危重患者情况，协调医生、药师等跨学科团队协作；同时，做好物资保障，确保抢救工作顺利进行。

解析：此题考察护士长的应急处理能力和团队管理能力。答案需体现快速响应、合理调配资源、稳定团队情绪的能力。

2.答案：

-了解矛盾：先分别与两名护士沟通，了解矛盾根源，避免偏袒。

-调解冲突：组织双方进行面对面沟通，引导其换位思考；明确工作职责，强调团队合作的重要性。

-后续跟进：安排共同负责的患者，观察其合作情况，必要时再次调解。

解析：此题考察护士长的冲突处理能力。答案需体现公正、沟通、引导的能力。

3.答案：

-培训与指导：组织系统操作培训，安排资深护士进行一对一指导；制作操作视频，方便护士随时学习。

-收集反馈：定期收集护士使用中的问题，反馈技术部门优化系统。

-激励机制：对熟练掌握系统的护士给予表扬，提升团队积极性。

解析：此题考察护士长的推动能力和解决问题的能力。答案需体现培训