电商平台商家退换货合同协议.docx

电商平台商家退换货合同协议

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，就乙方在甲方提供的电子商务平台（以下简称“平台”）销售商品所产生的退换货事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与适用范围

本协议所称“商品”指由乙方在平台销售并交付给买家的货物。“买家”指在平台购买商品的最终消费者或企业用户。“退换货”包括商品的退货（退款）和换货（同款商品或约定商品）行为。“有效退款请求”指满足本协议及平台规定的退换货条件的请求。“有效换货请求”指满足本协议及平台规定的换货条件的请求。本协议适用于乙方通过该平台销售的商品