2025年公务员信访室年度工作总结.docxVIP

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2026-01-14 发布于四川
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2025年公务员信访室年度工作总结

2025年，在单位党组的坚强领导和上级信访部门的指导下，信访室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《信访工作条例》，紧扣“为民解难、为党分忧”职责使命，以“案结事了、群众满意”为目标，聚焦主责主业，强化系统思维，全年共受理群众信访事项3217件（次），同比下降8.6%；其中来信412件、来访289批673人次、网上信访2516件，均实现规范登记、及时受理、全程跟踪；按期办结率99.2%，群众评价满意度93.8%，较去年提升2.1个百分点；推动解决重点疑难问题58件，化解重复信访积案23件，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定发挥了积极作