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2026年网络公司技术支持团队面试问题集

一、基础知识题（共5题，每题6分，共30分）

题目1（6分）

简述TCP三次握手过程及其必要性。如果在第三次握手时，客户端发送的确认包丢失，服务器会发生什么情况？如何解决？

题目2（6分）

比较HTTP/1.1和HTTP/2的主要区别，并说明HTTP/2为何能提升网络性能。

题目3（6分）

解释DNS解析过程，并描述当DNS解析失败时，客户端可以采取哪些应急措施。

题目4（6分）

说明TCP和UDP协议的主要区别，并列举各自适用的应用场景。

题目5（6分）

简述HTTPS协议的工作原理，包括TLS握手过程和对称加密如何实现。

二、操作系统与网络基础题（共5题，每题6分，共30分）

题目6（6分）

在Windows系统中，如何查看网络接口的MTU值？修改MTU值可能对网络性能产生什么影响？

题目7（6分）

解释OSI七层模型和TCP/IP四层模型的对应关系，并说明各层的主要功能。

题目8（6分）

描述ARP协议的工作原理，并说明ARP欺骗攻击的类型及防御方法。

题目9（6分）

在Linux系统中，如何使用命令查看当前网络连接状态？解释`netstat-tuln`命令中各参数的含义。

题目10（6分）

说明TCP拥塞控制算法的四个阶段（慢启动、拥塞避免、快速重传、快速恢复），并解释TCP窗口大小的作用。

三、网络安全题（共5题，每题6分，共30分）

题目11（6分）

描述VPN的工作原理，比较PPTP、L2TP和IPsec三种VPN协议的安全性差异。

题目12（6分）

解释DDoS攻击的类型，说明DNS放大攻击的工作原理及防御方法。

题目13（6分）

描述SQL注入攻击的原理，并说明预防SQL注入的最佳实践。

题目14（6分）

比较HTTPS和SSL/TLS协议的主要区别，说明SSL证书的验证过程。

题目15（6分）

解释网络防火墙的工作原理，比较状态检测防火墙和代理防火墙的优缺点。

四、网络故障排查题（共5题，每题6分，共30分）

题目16（6分）

描述无法访问特定网站的可能原因，并说明排查步骤。

题目17（6分）

当用户反映网络速度慢时，可以采取哪些排查步骤？说明Ping、Traceroute命令的用途。

题目18（6分）

描述无法获取IP地址的可能原因，并说明DHCP配置错误的排查方法。

题目19（6分）

当网络出现间歇性断线时，可能的原因有哪些？如何进行定位？

题目20（6分）

描述VPN连接失败的可能原因，并说明如何验证VPN配置是否正确。

五、网络设备配置题（共5题，每题6分，共30分）

题目21（6分）

配置Cisco交换机实现VLAN划分，并说明VTP协议的优缺点。

题目22（6分）

配置路由器实现静态路由和动态路由（OSPF），并比较两者的适用场景。

题目23（6分）

配置防火墙实现端口转发，并说明NAT地址转换的工作原理。

题目24（6分）

配置无线网络实现WPA2-Enterprise认证，并说明802.1X认证过程。

题目25（6分）

配置交换机实现链路聚合（LACP），并说明链路聚合的作用。

六、实际案例分析题（共3题，每题10分，共30分）

题目26（10分）

某公司网络出现大规模访问缓慢，用户反馈网页加载时间从正常5秒延长到1分钟。请分析可能原因，并给出排查步骤。

题目27（10分）

某公司新部署了VPN系统，部分用户反映无法连接。请分析可能原因，并给出解决方案。

题目28（10分）

某公司网络突然出现无法访问互联网的情况，但内部网络正常。请分析可能原因，并给出排查步骤。

答案与解析

基础知识题答案与解析

题目1（6分）

答案：

TCP三次握手过程：

1.客户端发送SYN包（seq=x）到服务器，请求建立连接

2.服务器响应SYN-ACK包（seq=y，ack=x+1）表示同意连接

3.客户端发送ACK包（ack=y+1）完成连接建立

必要性：确保双方都有发送和接收数据的能力，防止出现已失效的连接请求重传导致建立无效连接。

第三次握手丢失：服务器会等待一段时间后超时，释放资源。客户端会超时重发SYN包，重新开始三次握手。

解决方法：保持合理的超时重传时间，避免频繁重传。可以使用TCPKeepalive机制保持连接活跃。

题目2（6分）

答案：

HTTP/1.1与HTTP/2主要区别：

1.多路复用：HTTP/2允许多个请求/响应在同一个TCP连接上并行传输

2.头部压缩：使用HPACK算法压缩HTTP头部，减少传输开销

3.服务器推送：服务器可主动推送客户端需要的资源

4.二进制分帧：使用二进制格式解析HTTP消息，提高处理效率

性能提升原因：多路复用避免了TCP连接建立的开销；头部压缩减少了