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2025年电子商务专业技能考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.在电子商务交易中，SSL协议主要解决的核心问题是()

A.商品定价的合理性

B.交易数据的加密传输

C.物流路径的优化

D.用户评价的排序

答案：B

解析：SSL（SecureSocketsLayer）通过非对称加密与对称加密结合，保障数据在传输过程中的机密性与完整性。

2.下列哪一项最能体现“长尾理论”在电商平台中的应用价值()

A.爆款秒杀

B.预售众筹

C.海量SKU的个性化推荐

D.满减促销

答案：C

解析：长尾理论强调非热门商品聚合后的巨大市场，个性化推荐可激活长尾需求。

3.根据《电子商务法》，平台经营者对入驻商家的实名登记应至少每多久核验一次()

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

答案：C

解析：《电子商务法》第二十七条规定，平台应每年核验一次商家身份信息。

4.在RFM模型中，“F”代表的是()

A.消费频率

B.消费金额

C.最近消费时间

D.客户忠诚度

答案：A

解析：Frequency，即消费频次，是RFM三大维度之一。

5.直播电商中“憋单”策略的主要目的在于()

A.降低退货率

B.延长用户停留时长

C.提高物流效率

D.减少带宽成本

答案：B

解析：通过限时限量释放库存，制造稀缺感，刺激观众停留与互动。

6.下列哪项技术最适合用于检测商品图片是否涉嫌侵权()

A.协同过滤

B.感知哈希

C.Apriori算法

D.贝叶斯网络

答案：B

解析：感知哈希（pHash）可将图片转换为指纹，快速比对相似度。

7.跨境电商出口时，海关监管方式代码“9610”指的是()

A.保税电商进口

B.直邮进口

C.零售出口

D.保税电商出口

答案：C

解析：9610全称“跨境贸易电子商务零售出口”。

8.在SEO优化中，以下哪种做法最容易触发搜索引擎“绿萝算法”惩罚()

A.使用HTTPS加密

B.购买大量垃圾外链

C.设置404友好页面

D.采用响应式模板

答案：B

解析：绿萝算法专门打击链接作弊，购买低质外链属重点打击对象。

9.下列哪项指标最能直接反映私域社群的活跃度()

A.次日留存率

B.社群消息互动率

C.客单价

D.跳失率

答案：B

解析：互动率=当日互动人数/群成员总数，直接体现社群热度。

10.在电子商务数据分析中，常用于判断两个分类变量相关性的统计方法是()

A.皮尔逊相关系数

B.卡方检验

C.方差分析

D.线性回归

答案：B

解析：卡方检验可判断分类变量间是否独立。

11.平台“二选一”行为在我国反垄断执法中通常被认定为()

A.垄断协议

B.滥用市场支配地位

C.经营者集中

D.行政垄断

答案：B

解析：强制商家排他性交易属于滥用市场支配地位的典型表现。

12.以下哪项最能体现O2O闭环的关键环节()

A.线上支付，线下核销

B.线下体验，线上退货

C.线上预约，线下付款

D.线下扫码，线上抽奖

答案：A

解析：支付与核销数据打通，实现交易闭环与效果追踪。

13.在电商仓储中，“ABC分类”依据的主要维度是()

A.商品体积

B.商品保质期

C.销售额与销量

D.供应商所在区域

答案：C

解析：ABC分类根据销售额或销量占比划分管理优先级。

14.下列哪种网络攻击最常用于盗取电商用户Cookie()

A.DDoS

B.XSS

C.SQL注入

D.ARP欺骗

答案：B

解析：跨站脚本攻击（XSS）可在用户浏览器执行恶意脚本窃取Cookie。

15.在直播带货话术中，“FABE”模型的“E”是指()

A.证据

B.情感

C.体验

D.溢价

答案：A

解析：Evidence，即用证据打消顾虑，增强信任。

16.以下哪项属于《网络交易监督管理办法》明确禁止的“虚构交易”形式()

A.限时折扣

B.刷单炒信

C.会员积分

D.拼团优惠

答案：B

解析：刷单制造虚假销量与评价属虚构交易。

17.在电商财务报表中，GMV与营业收入的根本区别在于是否扣除()

A.营销费用

B.退货与取消订单

C.物流成本

D.平台抽佣

答案：B

解析：GMV为总交易额，营业收入需剔除退货取消金额。

18.下列哪项技术最适合实现“千人千面”首页推荐()

A.规则引擎

B.协同过滤+深度学习

C.随机森林

D.决策树

答案：B

解析：协同过滤捕捉群体偏好，深度学习挖掘个体隐式特征。

19.在跨境电商中，目的国VAT递延清关模式主要优势是()

A.免缴关税

B.减少进口环节资金占用

C.提高物流时效

D.