服务员岗位理论考试测试卷及答案.docx

服务员岗位理论考试测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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门店：

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岗位:

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一、单选题

1、仪容仪表要求中，以下哪项是正确的?（）[单选题]*

A.上班可穿拖鞋

B.需佩戴工牌、微笑牌，系领带(正确答案)

C.允许留长发和胡须

D.微笑时露六颗牙齿

答案解析：

依据序号1（着装整洁，戴工牌、微笑牌、系领带）。

2、收房流程中，进房后第一步应做什么?（）[单选题]*

A.整理沙发巾

B.关闭电视、空调、投影仪(正确答案