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2025年中国邮政呼叫中心系统数据监测报告
目录
TOC\o1-3\h\z\u22289摘要 3
11086一、政策法规环境梳理与解读 4
202811.12025年前后邮政行业呼叫中心相关政策演进脉络 4
238721.2国家数据安全与个人信息保护法规对呼叫中心系统的合规要求 6
293831.3行业监管新规对系统建设与运营的直接影响 9
11405二、政策驱动下的用户需求变化分析 11
93712.1政策引导下公众对邮政服务响应效率与体验的新期待 11
202212.2老年群体与农村用户在政策普惠背景下的特殊服务需求 14
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