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2025年湖南师范大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题10分，共40分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？该理论对管理实践有何启示？

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.领导者应具备哪些基本技能？请分别解释。

二、论述题（每题15分，共30分）

1.论述目标管理的原理及其在企业管理中的应用。

2.试述权变管理理论的主要观点，并分析其在管理实践中的意义。

三、案例分析题（每题35分，共70分）

1.某公司是一家生产电子产品的中型企业，近年来市场竞争日益激烈，公司业绩增长缓慢。公司领导层决定进行组织变革，以期提高企业的竞争力。请分析该公司可能面临哪些组织变革的阻力，并提出相应的克服阻力的措施。

2.小王是一家初创公司的创始人，他非常重视公司文化建设，希望在公司内部营造一种积极向上、团结协作的氛围。请结合管理学中关于组织文化的理论，分析小王可以采取哪些措施来建设公司文化？

试卷答案

一、简答题

1.答：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*解析思路：此题考察管理学基本职能。首先必须列出四大职能，这是基础知识点。其次，需要简要说明每个职能的核心内容，例如：计划是确定目标和制定实现目标的路径；组织是设计和维护一个组织结构，使人们能够有效地工作以实现组织目标；领导是激励和指导员工，朝着组织目标努力；控制是监控活动以确保它们按计划进行，并纠正任何重大偏差。最后，说明这四大职能之间的相互关系，它们是一个连续循环、相互联系的过程，计划是起点，组织是计划实施的结构保障，领导是推动计划实施的人员动力，控制是确保计划目标实现的过程监督和纠偏。

2.答：马斯洛需要层次理论将人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。该理论认为，低层次需要得到相对满足后，高层次需要才会成为主要的激励因素。管理者应了解员工的不同需要层次，采取相应的激励措施，以激发员工的工作积极性。

*解析思路：此题考察马斯洛需要层次理论。首先必须准确列出五个需要层次，并按顺序排列。其次，解释核心观点，即需要层次的等级性和激励的递进性，即只有当前一层需要基本满足后，上一层需要才会成为主要的激励因素。最后，结合管理实践，说明该理论对管理的启示，即管理者需要了解员工的个性化需求，并针对不同层次的需要采取差异化的激励措施，例如针对生理需要可以提供薪酬福利，针对安全需要可以提供安全的工作环境，针对社交需要可以提供团队建设活动，针对尊重需要可以提供晋升机会和认可，针对自我实现需要可以提供挑战性的工作和发展机会。

3.答：影响组织结构设计的因素主要有：战略、规模、技术、环境、人员素质、文化等。企业战略决定了组织结构的基本形式；规模的大小影响组织结构的复杂程度；技术特点决定了组织结构的工作流程和部门设置；外部环境的变化要求组织结构具有灵活性和适应性；员工的素质和能力影响组织结构的设计和运作；组织文化也会影响组织结构的形态和特征。

*解析思路：此题考察影响组织结构设计的因素。首先必须列出主要的影响因素，这是管理学中的常见考点。其次，对每个因素进行简要解释，说明其如何影响组织结构设计。例如，战略决定组织结构是集权还是分权，是简单还是复杂；规模越大，组织结构通常越复杂，部门划分越细致；技术越复杂，组织结构可能需要越专业化；不稳定的环境要求组织结构更加灵活；员工素质越高，可能越适合采用扁平化的组织结构；强势的文化会对组织结构产生深远的影响。最后，可以将这些因素进行简要总结，强调它们之间的相互作用和综合影响。

4.答：领导者应具备以下基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。

*解析思路：此题考察领导者应具备的基本技能。首先必须准确列出三种技能，即技术技能、人际技能和概念技能。其次，分别解释每种技能的含义和重要性。技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技术能力；人际技能是指与他人有效沟通、协作和领导的能力；概念技能是指理解复杂情况、进行抽象思考和制定战略的能力。最后，可以简要说明这三种技能对领导者的重要性，以及不同层级的领导者对这三种技能的要求程度不同，高层领导者更侧重概念技能，中层领导者技术技能和人际技能并重，基层领导者更侧重技术技能。

二、论述题

1.答：目标管理的原理是让组织成员共同参与目标的制定，目标要具体、可衡量、可达成、相关性强和有时间限制（SMART原则），并且目标要层层分解，形成目标体系。目标管理强调自我控制，将目标的实现情况作为考核和评价员工绩效的主要依据。目标管理在企业管理中的应用主要体现在：制定战略目标、部门目标