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2025年公安局信访科辅警工作总结

2025年，我在公安局信访科担任辅警已满第三个年头。这一年，随着信访工作法治化、智能化水平的提升，以及全局“枫桥经验”本地化实践的深化，我的工作内容从基础接访、信息录入逐步向矛盾前端化解、政策释明辅助延伸。全年共参与接访1276批次2134人次，协助办理来信58件、网上投诉32件，参与疑难信访事项会商42次，推动实质性化解重复访事项17件，协助建立重点人员动态档案39份。现将具体工作情况总结如下：

一、聚焦“接访即办”，夯实群众诉求首道防线

年初，科里推行“首接负责、当日响应”机制，要求接访人员在登记环节即完成初步信息核查，能当场解答的问题不过夜。我作