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图书馆分馆业务培训课件汇报人：XX

目录培训课程概览壹图书馆基础知识贰数字资源使用培训叁图书馆服务技能肆图书馆管理实务伍培训效果评估与反馈陆

培训课程概览壹

课程目标与要求01学习并熟练运用如杜威十进制分类法等图书分类系统，确保图书归类准确无误。02通过培训，使员工能够高效使用各种数据库和检索工具，快速准确地找到所需信息。03培养员工良好的服务态度，提高解决读者问题的能力，增强读者满意度。掌握图书分类法提升信息检索技能强化读者服务意识

课程内容安排介绍图书分类系统，如杜威十进制分类法，以及图书上架、整理和盘点的流程。图书分类与管理讲解如何与读者沟通，提供借阅指导，以及处理读者咨询和投诉的策略。读者服务技巧介绍电子书、在线数据库等数字资源的获取、管理和推广方法。数字资源利用讲述图书馆安全规范，包括防火、防盗和紧急情况下的应对措施。图书馆安全与应急

培训对象与范围针对图书馆一线员工，提供图书分类、借阅系统操作等基础业务培训。图书馆工作人员针对志愿者，开展图书馆日常运作、读者服务流程及紧急情况应对的培训。志愿者指导为图书馆管理层提供资源管理、读者服务策略和图书馆发展规划等方面的培训。管理人员培训010203

图书馆基础知识贰

图书馆的定义与功能图书馆是收集、整理、保存和提供文献资料的机构，旨在服务社会知识需求。图书馆的定义图书馆作为信息资源中心，提供书籍、期刊、电子资源等多种形式的知识载体。信息资源中心图书馆为读者提供学习和研究的环境，包括自习室、研究室和各类学术活动。学习与研究支持图书馆通过举办讲座、展览等活动，促进文化传承和知识普及，提升公众文化素养。文化传承与推广

图书分类与编目采用如杜威十进制分类法，将图书按学科和主题进行系统分类，便于检索和管理。图书分类法01编目时需遵循国际标准，详细记录图书信息，包括作者、书名、出版信息等。编目原则02利用电子编目系统，实现图书信息的快速录入和更新，提高工作效率。电子编目系统03

借阅规则与流程图书馆通常规定每人可借阅图书数量上限，以及借阅期限，逾期需缴纳罚金。01借书规则读者可在到期前通过图书馆系统或现场办理续借，以延长借阅时间。02续借流程读者可在线预约已借出的图书，图书馆会按照预约顺序通知读者取书。03预约图书读者需在规定时间内将图书归还至图书馆指定地点，逾期将产生罚金。04归还图书若图书在借阅期间损坏或遗失，读者需按照图书馆规定赔偿或购买相同版本图书归还。05损坏赔偿

数字资源使用培训叁

电子图书与期刊介绍如何利用图书馆数据库高效检索电子图书，包括关键词、作者、ISBN等检索方法。电子图书的检索技巧讲解不同期刊数据库的访问方式、检索功能和如何利用高级搜索获取专业文献。期刊数据库的使用方法强调电子图书与期刊的版权问题，指导如何正确引用电子资源，避免学术不端行为。电子资源的版权与引用

数据库检索技巧选择合适的关键词并运用布尔运算符进行组合，可以提高检索的精确度和效率。关键词选择与组合在检索时使用引号，可以确保检索系统按照指定的词组顺序返回结果。使用引号进行精确检索使用通配符和截词检索可以扩大搜索范围，找到更多相关文献和资料。利用通配符和截词检索高级检索功能允许用户设置更多参数，如出版年份、文献类型等，以筛选出更精确的搜索结果。利用高级检索功能学会使用过滤器排除不相关结果，并通过排序功能优先查看最新或最相关的资料。掌握过滤和排序技巧

在线参考咨询服务实时问答系统图书馆提供的实时问答系统允许用户即时提问，馆员在线解答，提高信息检索效率。0102虚拟参考咨询通过电子邮件、论坛或聊天室，用户可以提交问题，图书馆员在非实时条件下提供专业参考服务。03数字资源导航图书馆网站上设有专门的数字资源导航页面，帮助用户快速找到所需的电子书、数据库和在线期刊。

图书馆服务技能肆

读者服务与沟通通过定期互动和读者活动，建立良好的读者关系，提升读者满意度和忠诚度。建立读者关系图书馆员应掌握倾听、提问和反馈等沟通技巧，以更好地理解读者需求。提供快速准确的解答，帮助读者解决查询书籍、资料定位等常见问题。解决读者问题有效沟通技巧

信息素养教育检索技能指导教授读者如何使用图书馆数据库和搜索引擎高效检索所需信息。评估信息来源引导读者判断信息的可靠性，包括作者背景、出版日期和信息的准确性。引用与避免抄袭教育读者正确引用资料，避免学术不端行为，强调引用规范的重要性。

馆际互借与文献传递介绍如何通过图书馆联盟进行书籍和其他资料的借阅，包括申请、审批和归还流程。馆际互借流述文献传递服务的运作机制，包括电子文献的请求、接收和版权合规性处理。文献传递服务说明图书馆如何培训用户使用馆际互借和文献传递服务，以及提供必要的技术支持。用户培训与支持描述建立和维护与其他图书馆的合作关系，以扩大资源共享和提高服务效率的重要