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承德市双滦区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.承德市双滦区行政服务中心的主要职能是什么？()

A.负责全区行政事务管理

B.负责全区党务工作

C.负责全区经济工作

D.负责全区社会事务管理

2.以下哪项不属于行政服务中心的服务对象？()

A.公民

B.法人

C.事业单位

D.外国驻华使领馆

3.在行政服务中心办理业务，以下哪种情况不需要提供身份证件？()

A.办理身份证换领

B.办理户口迁移

C.办理婚姻登记

D.办理营业执照

4.行政服务中心的工作原则不包括以下哪项？()

A.公开透明

B.效率优先

C.服务至上

D.以权谋私

5.以下哪种情况属于行政服务中心的行政审批事项？()

A.公共交通罚款

B.房屋租赁合同备案

C.驾驶证换证

D.垃圾分类宣传

6.行政服务中心的窗口工作人员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动询问办事群众需求

B.一次性告知办事流程

C.接受群众投诉

D.推诿办事群众

7.行政服务中心的投诉渠道不包括以下哪项？()

A.现场投诉

B.电话投诉

C.网络投诉

D.邮件投诉

8.以下哪种情况不属于行政服务中心的日常管理工作？()

A.窗口布局调整

B.业务流程优化

C.人员培训

D.政策宣传

9.行政服务中心的窗口工作人员在接待群众时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.和蔼可亲

B.认真负责

C.怠慢冷漠

D.热情周到

二、多选题(共5题)

10.行政服务中心的服务宗旨包括哪些方面？()

A.提高行政效率

B.优化服务流程

C.强化监督考核

D.营造良好环境

E.强化人员培训

11.在行政服务中心，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动引导办事群众

B.一次性告知办事流程

C.保持窗口整洁有序

D.接受群众监督

E.忽视群众需求

12.行政服务中心的窗口工作人员应当具备哪些素质？()

A.良好的职业道德

B.良好的沟通能力

C.良好的业务知识

D.良好的服务意识

E.良好的抗压能力

13.以下哪些属于行政服务中心的工作职责？()

A.受理行政审批事项

B.提供行政服务咨询

C.协调解决办事难题

D.监督检查行政行为

E.举办各类培训活动

14.行政服务中心在推动政务服务改革中起到了哪些作用？()

A.优化政务服务流程

B.提升政务服务效率

C.提高政务服务水平

D.促进政务公开透明

E.推动电子政务发展

三、填空题(共5题)

15.承德市双滦区行政服务中心的宗旨是：

16.行政服务中心的运行原则是：

17.行政服务中心的主要职能是：

18.行政服务中心的投诉渠道包括：

19.行政服务中心的窗口工作人员应遵守的工作纪律是：

四、判断题(共5题)

20.行政服务中心的所有行政审批事项都必须在服务中心办理。()

A.正确B.错误

21.行政服务中心的窗口工作人员可以拒绝群众的投诉。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心的服务对象仅限于承德市双滦区内的企业和个人。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心的窗口工作人员在办理业务时，可以不使用普通话与群众交流。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心的投诉处理结果应当及时向投诉人反馈。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述行政服务中心在优化政务服务中的重要作用。

26.如何提高行政服务中心窗口工作人员的服务质量？

27.行政服务中心在推动政务公开透明方面有哪些举措？

28.行政服务中心如何应对群众投诉？

29.行政服务中心在疫情防控期间如何保障政务服务不间断？

承德市双滦区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】承德市双滦区行政服务中心的主要职能是负责全区行政事务管理，提供一站式服务，提高行政效率。

2.【答案】D

【解析】外国驻华使领馆不属于行政服务中心的服务对象，因为它们具有外交豁免权。

3.【答案】C

【解析】办理婚姻登记不需要提供身份证件，因为婚姻登记需要提供户口本和结婚证。

4.【答案】D

【解析