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养老院安全巡查记录制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，养老院的安全管理成为一项至关重要的工作。为保障入住老人的生命财产安全，提升服务质量，特制定本安全巡查记录制度。该制度旨在规范日常巡查行为，明确各部门职责，强化风险防控能力。制度适用于养老院所有区域和岗位，核心原则是以预防为主，及时发现并处理安全隐患。通过系统化的巡查与管理，确保老人居住环境安全、舒适、稳定，同时提升员工责任意识，构建和谐有序的养老环境。本制度将作为后续安全工作的基本遵循，所有员工需严格遵守。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：安全巡查部门作为养老院的核心监管单位，负责全院安全巡查工作的统筹规划与执行监督。该部门直接向院长汇报，与其他部门如护理部、后勤部、医疗部等保持紧密协作。护理部需配合提供老人活动区域的安全评估，后勤部负责设施维护与隐患整改，医疗部协助处理紧急医疗事件。各部门需定期向巡查部门反馈相关工作信息，确保信息畅通。巡查部门通过独立运作，保持监督权威性，同时接受上级部门的指导与检查。

（二）核心目标：短期目标聚焦于建立标准化巡查流程，覆盖所有重点区域，如餐厅、浴室、走廊等，确保每周巡查次数不低于三次。长期目标则是在两年内实现智能化巡查系统的上线，通过技术手段提升隐患发现效率。目标设定与公司战略紧密关联，如提升客户满意度、降低事故发生率等指标。巡查部门需定期向管理层汇报目标完成进度，并根据实际情况调整工作计划。目标达成情况将作为部门及员工绩效考核的重要依据，推动整体安全管理水平的提升。

二、组织架构与岗位设置

（一）内部结构：安全巡查部门采用三级管理模式，院长为最高负责人，下设总监一名，全面统筹部门工作。总监之下设区域主管X名，分别负责东、西、南、北四个区域的具体巡查事务。每个区域主管管辖X名巡查员，巡查员负责日常现场检查与记录。层级之间形成明确的汇报关系，确保指令传达高效。关键岗位的职责边界清晰，如总监侧重制度制定与监督，区域主管聚焦执行落地，巡查员则以现场发现为主。跨部门协作时，需通过联席会议机制解决争议，保证工作协同性。

（二）人员配置：部门总编制为X人，其中总监1名需具备五年以上安全管理经验，区域主管需三年以上相关岗位背景。巡查员需通过专业培训考核，持证上岗。招聘时优先考虑持有相关资格证书者，并要求具备良好的沟通能力与应急处理能力。晋升机制设定为年度评估，优秀巡查员可晋升为区域主管或培训师。轮岗机制规定每两年进行一次岗位轮换，避免人员能力固化。新员工入职后需接受X周的系统培训，内容包括巡查流程、隐患分类、应急响应等，确保快速适应工作要求。

三、工作流程与操作规范

（一）核心流程：巡查工作遵循“计划—执行—反馈—改进”闭环管理。每周初，区域主管根据院长指示制定巡查计划，明确当日重点区域与检查项目。巡查员按计划开展现场检查，使用统一巡查表记录发现的问题。问题分类为轻微、一般、严重三级，严重隐患需立即上报总监并启动应急流程。整改完成后，巡查员需复核确认，并形成闭环记录。每月召开巡查总结会，分析问题趋势并优化流程。例如，采购审批需经过部门负责人初审、财务部复核、CEO最终签字的三级签字流程，确保权限制衡。

（二）文档管理：所有巡查记录需存入电子档案系统，文件命名格式为“区域—日期—类型”，如“东区—202X年X月X日—消防检查”。文件存储需加密处理，权限设置为总监、区域主管及指定财务人员可调阅。会议纪要需在会后X小时内完成整理，存档格式为Word文档并附带电子版录音。报告模板统一使用公司提供的标准化模板，包括问题描述、整改措施、责任单位等字段。提交时限规定为每月X日前提交月度总结报告，季度报告需在每季度最后X日完成。所有文档需保留至少X年，以备审计查阅。

四、权限与决策机制

（一）授权范围：总监拥有对一般隐患整改的审批权，金额低于X万元的整改方案可直接审批。超过X万元的重大隐患需提交院务会决策。紧急情况下，巡查员可先行处置隐患，如断电、封闭危险区域等，但事后需在24小时内补办手续。财务部负责预算审批，确保整改资金及时到位。授权范围明确，避免越权操作，同时设立复核机制，防止权力滥用。

（二）会议制度：每周召开例会，参与人员包括总监、区域主管及全体巡查员。会议内容涵盖上周问题汇总、本周工作安排、典型案例分析等。季度战略会则由院长主持，总监及各部门负责人参与，聚焦年度目标达成情况。决策记录需形成会议纪要，明确决议事项、责任人及完成时限。责任人需在24小时内确认任务分配，并通过系统上报进度。逾期未完成者需说明理由，并接受绩效考核扣分。会议纪要存档后，作为后续评估的重要参考依据。

五、绩效评估与激励机制

（一）考核标准：巡查部门采用KPI考核体系，总监考核指标包括制度完善度、团队管理能力等，区域主管侧重问题