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家庭网络带宽保障服务合同

鉴于甲方希望保障其家庭网络环境下的特定网络应用或服务所需的带宽，并委托乙方提供相应的带宽管理或保障服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

**第一条服务目的与内容**

1.1甲方委托乙方，在甲方的家庭网络范围内，针对甲方指定的网络应用或服务（以下简称“指定应用”），提供带宽保障服务，以确保该等应用或服务的网络连接质量，包括但不限于降低延迟、减少丢包率、保障带宽优先等。

1.2乙方提供的具体服务内容可能包括但不限于：

(a)配置网络设备（如路由器、调制解调器等），实施带宽管理策略，为指定应用分配优先传输通道；

(b)监控甲方网络环境中与指定应用相关的带宽使用情况及性能指标；

(c)在发生网络拥堵或其他可能影响带宽保障情况时，根据约定采取相应措施，如调整带宽分配、优先级设置等；

(d)向甲方提供带宽使用状况及服务效果的定期或不定期报告。

1.3甲方应在本合同附件中明确列出期望保障的指定应用名称、关键性能指标要求（如最低带宽、最大延迟等），作为本合同不可分割的一部分。如需变更指定应用或服务要求，甲方应提前书面通知乙方，双方协商一致后可签署补充协议。

**第二条服务期限**

2.1本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[服务期限时长，例如：一年]。

2.2服务期限届满前[提前通知期，例如：一个月]，如甲乙双方均无书面异议，本合同可自动续展[续展期限，例如：一年]，续展次数不限/最多续展[次数]次。若需续展，应在服务期限届满前[提前通知期]书面通知对方，双方达成一致后签订新的服务协议或补充协议。

**第三条服务费用与支付方式**

3.1乙方提供本合同项下的服务，向甲方收取的服务费用为[具体金额或费率结构，例如：每月人民币XXX元]。

3.2支付方式为：

(a)预付：甲方应在[具体时间节点，例如：合同生效后X日内]向乙方支付[具体金额或服务期限总费用]作为预付款；

(b)乙方在服务期满后[具体时间，例如：X个工作日内]，根据服务期间的履约情况（如有额外约定），进行最终结算，多退少补；

(c)支付账户信息：甲方应将款项支付至乙方指定账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

**第四条双方权利与义务**

4.1甲方的权利与义务：

(a)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程及效果；

(b)应向乙方提供必要的家庭网络环境信息，包括但不限于网络设备型号、网络拓扑结构、已连接设备信息等，以便乙方提供服务；

(c)应保证指定应用的合法使用，并配合乙方进行必要的诊断和调整；

(d)有义务按照合同约定按时足额支付服务费用；

(e)应对家庭网络内的其他用户进行管理，避免其行为严重干扰乙方提供的服务效果。

4.2乙方的权利与义务：

(a)有权要求甲方提供履行本合同所必需的信息和配合；

(b)应按照合同约定及甲方要求，配置、维护和管理相关网络设备，确保带宽保障措施的有效实施；

(c)应具备相应的专业知识和技术能力，努力保障指定应用的网络性能达到约定标准或合理预期；

(d)应对服务过程中知悉的甲方家庭网络信息及商业秘密承担保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得泄露；

(e)应及时通知甲方可能影响服务提供的重要信息，如计划维护、服务变更等。

**第五条服务效果承诺与保障**

5.1乙方承诺将根据甲方要求及行业通用技术标准，采取合理措施保障指定应用的带宽。具体效果可能受网络运营商基础设施、网络拥堵状况、终端设备性能、第三方服务提供商质量等多种因素影响，乙方不对所有情况下均能完全达到甲方设定的每一个具体指标（如有）做出绝对保证，但应持续努力优化服务，力争满足甲方需求。

5.2乙方应建立相应的监控和响应机制，在发现服务效果显著下降时，应及时进行排查和处理。

**第六条违约责任**

6.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[违约金比例，例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，例如：三十]日，乙方有权暂停服务，直至费用结清，且不承担服务中断前的服务效果责任。

6.2若乙方未能按照合同约定提供稳定有效的带宽保障服务，导致甲方指定应用的性能持续严重低于双方约定标准（如有明确标准）或显著低于同类服务的普遍接受水平，经甲方书面通知后[天数，例如：十五]日内仍未改善，甲方有权要求乙方采取补救措施；若情况未得到改善，甲方有权根据服务效果下降的严重程度及持续时间，要求乙方减免相应服务费用或解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用。

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