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2025年石家庄市新华区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.勤奋好学

D.滥用职权

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处理？()

A.立即上报，等待指令

B.采取紧急措施，自行处理

C.拨打报警电话，请求支援

D.保持冷静，观察情况

3.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应如何处理？()

A.直接盘问，要求出示证件

B.跟踪观察，必要时报告

C.忽视不管，继续巡逻

D.拦截询问，强行搜查

4.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是什么？()

A.先处理，后报告

B.先报告，后处理

C.立即上报，自行处理

D.保持冷静，避免冲突

5.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.穿着整齐，携带警棍

B.保持警觉，注意观察

C.避免单独行动，保持团队协作

D.以上都是

6.保安员在处理客户投诉时，应采取的态度是什么？()

A.冷静处理，耐心解释

B.忽视不管，不予理睬

C.粗暴对待，强行解决

D.拒绝沟通，推卸责任

7.保安员在执行任务时，遇到突发疾病的人员应如何处理？()

A.立即拨打急救电话，等待救援

B.忽视不管，继续执行任务

C.自行处理，给予简单救治

D.拨打报警电话，请求支援

8.保安员在巡逻时，发现火灾隐患应如何处理？()

A.立即上报，采取相应措施

B.忽视不管，继续巡逻

C.自行处理，避免火灾发生

D.拨打报警电话，请求支援

9.保安员在执行任务时，遇到交通事故应如何处理？()

A.立即上报，保护现场

B.忽视不管，继续执行任务

C.自行处理，协助当事人

D.拨打报警电话，请求支援

10.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是什么？()

A.保障人员安全

B.保护财产不受损失

C.维护社会秩序

D.遵守法律法规

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着制服，佩戴证件

B.时刻保持警觉，注意观察周围环境

C.遵守巡逻路线，按时完成任务

D.遇到紧急情况，及时上报

12.在维护公共秩序时，保安员应当遵循哪些原则？()

A.公平公正，不偏不倚

B.保护人民群众的生命财产安全

C.遵守法律法规，依法行事

D.及时沟通，做好群众工作

13.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.确保现场安全，避免人员伤亡

B.及时报告，请求支援

C.维护现场秩序，防止事态扩大

D.采取适当措施，控制事态发展

14.以下哪些是保安员在服务过程中需要遵守的服务规范？()

A.礼貌待人，热情服务

B.尊重客户，保护客户隐私

C.主动了解客户需求，提供帮助

D.遵守公司规章制度，提高工作效率

15.以下哪些是保安员在职业道德方面应具备的素质？()

A.爱岗敬业，尽职尽责

B.诚实守信，公平正义

C.勤奋好学，不断进步

D.团结协作，互帮互助

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴的证件是______。

17.保安员在遇到紧急情况时，应首先______。

18.保安员在处理客户投诉时，应采取的首要措施是______。

19.保安员在巡逻过程中，应遵守的巡逻路线是______。

20.保安员在遇到无法处理的突发事件时，应______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意搜查当事人的物品。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报，先自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在服务过程中，可以拒绝与客户进行有效沟通。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不携带任何防身器具。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以采取粗暴的态度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻时应当注意哪些事项？

27.在处理客户投诉时，保安员应该如何处理？

28.保安员在遇到突发事件时，应当如何应对？

29.保安员在夜间巡逻时，应当注意哪些安全问题？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身合法权益不受侵害？