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2025年学历类自考合同法-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《民法典》规定，当事人采用数据电文形式订立合同的，收件人的指定特定系统接收数据电文的，视为到达时间。

A.收件人指定接收系统的首次输入时间

B.数据电文进入收件人特定系统的时间

C.数据电文到达收件人系统服务器的时间

D.数据电文发送方确认发送成功的时间

2、质量管理体系中，监视测量活动的首次实施通常在哪个阶段？

A.策划阶段

B.实施阶段

C.检查阶段

D.改进阶段

3、合同变更的法定形式不包括：

A.双方协商一致书面变更

B.单方通知对方变更

C.经公证的口头变更

D.依法订立的补充协议

4、质量管理体系中，纠正措施实施后应进行：

A.立即验证有效性

B.3个月内再次检查

C.6个月内更新文件

D.1年内重新认证

5、合同标的物质量争议时，首先应依据：

A.交易习惯

B.国家标准

C.行业标准

D.当事人约定

6、质量管理体系中，客户投诉处理流程不包括：

A.首次响应

B.根本原因分析

C.立即补偿

D.阶段性总结

7、合同解除的法定情形不包括：

A.当事人协商解除

B.债务履行不能

C.违约行为轻微

D.法定情形出现

8、质量管理体系中，过程审核的目的是：

A.验证产品符合性

B.确保过程持续受控

C.评估体系有效性

D.完成年度认证

9、合同违约责任的承担原则不包括：

A.完全赔偿原则

B.过错推定原则

C.可预见性原则

D.诚实信用原则

10、质量管理体系中，内审员资格要求不包括：

A.掌握审核方法

B.具备相关领域知识

C.通过注册内审员考试

D.有3年以上管理经验

11、ISO9001:2015质量管理体系的核心要求不包括以下哪项？

A.过程方法

B.全员参与管理

C.产品质量优先级

D.风险管理机制

12、质量成本中，属于内部失败成本的是？

A.内部检验费用

B.顾客投诉处理费

C.设计变更成本

D.市场推广费用

13、PDCA循环的“D”阶段代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Act）

14、质量管理体系文件化信息不包括以下哪项？

A.质量方针

B.质量目标

C.计划变更记录

D.风险评估报告

15、5Why分析法主要用于解决？

A.预防性改进

B.事后追溯问题

C.资源分配优化

D.客户需求调研

16、质量职责中，生产部门最直接的责任是？

A.制定质量方针

B.控制过程参数

C.管理客户投诉

D.审核质量目标达成

17、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.控制图

B.调查表

C.鱼骨图

D.亲和图

18、质量管理体系认证的有效期通常为？

A.1年

B.3年

C.5年

D.无限期

19、产品责任中，制造商最直接的义务是？

A.提供培训服务

B.确保产品符合安全标准

C.定期回访用户

D.制定价格策略

20、质量经济性分析中，预防成本低于？

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.市场成本

D.设备维护费用

21、全面质量管理（TQM）的核心特征是？

A.客户导向

B.全员参与

C.过程控制

D.数据驱动

22、ISO9001质量管理体系的核心目标是？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.完全消除缺陷

D.符合法规要求

23、PDCA循环中的“C”代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

24、六西格玛DMAIC流程的最后阶段是？

A.Define（定义）

B.Measure（测量）

C.Analyze（分析）

D.Improve（改进）

25、质量成本中“内部失败成本”主要包括？

A.客户投诉

B.返工费用

C.市场推广

D.质量培训

26、SPC（统计过程控制）的核心工具是？

A.排列图

B.控制图

C.流程图

D.调查表

27、FMEA（失效模式与影响分析）的主要作用是？

A.制定质量标准

B.评估风险优先级

C.设计检测方案

D.确定供应商

28、质量功能展开（QFD）的关键输出是？

A.质量指标表

B.需求优先级矩阵

C.过程流程图

D.资源分配计划

29、在质量管理体系中，审核的主要目的是？

A.证明合规性

B.发现改进机会

C.增加市场份额

D.降低管理成本

30、5S管理中“S”代表？

A.安全

B.整理

C.清扫

D.素养

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、合同订立过程中，当事人可以通过以下哪些方式达成合意