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导游业务单项选择题

第一章

02X1001（）原则是导游服务的出发点。

A.满足游客规定B.经济效C.按协议办事D.合理而也许的原则

02X在我国（）朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。

A.汉B.唐C.宋D.明

02X3003在导游服务商品化时代，（）成了导游活动的总目的

A.增进国际交流B.与客户联络感情C.重视经济效D.提高导游服务质量

02X1004导游服务的（）特点，规定导游员在事业心.协调能力和公关

能力等方面严格规定自己。

A.独立性强B.知识面广C.差异性大D.关联度高

02X1005导游工作的服务性决定了（）是衡量导游工作好坏的原则。

A.旅行社的效B.游客的安全性C.旅游活动的计划性D.顾客满意度

02X1006旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于（）年。

A.1923B.1925C.1950D.1978

第二章1

02X（）是导游人员应具有的素质，它是导游员成就事业之本。

A.敬业精神B.知识泡造C.技能水平D.身体素质

02X1008导游人员分为海外领队.全程陪伴导游员和地方陪伴导游员，这是

按（）划分的。

A.业务范围B.职业性质C.使用语言D.技术等级

02X我国《导游服务质量》国标于（）年6月1日开始正式实行。

A.1995B.1996C.1997D.1998

02X1010满足游客需求就是在（）基础上提供针对性服务。

A.追求社会效B.牺牲个人利C.牺牲旅行社利D.规范化服务

第三章1

02X1011（）是导游服务的重头戏，也是旅游活动的关键内容。

A.沿途导游讲解B.景区景点讲解C.文化娱乐活动D.品尝风味餐

02X1012办理旅游团住店登记和分发房卡，重要应由（）来完毕。

A.地陪B.全陪C.领队D.宾馆前厅接待员

02X1013下列各项中，不属于地陪工作范围的是（）o

A.景点讲解B.购物促销C.集中交运行李D.分发住房卡

02X1014全陪监督服务质量重要体目前监督（）的接待质量。

A.地陪B.领队C.各地旅行社D.有关旅游协作企业

02X旅游团体已经抵这宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采用何种措施

较为妥当（）

A.当着游客面责怪总服务员

B.敦促服务员打扫

C.让游客自由活动

D.向游客简介宾馆设施.日程安排.让游客在大厅休息

02X1016旅游团体已近达宾馆，但行李还没抵达，此时，导游员采用何种措施

较为妥当（）

A.立即向旅行社汇报

B.让游客去宾馆商场购物

C.安抚游客，阐明状况

D.回避行李之事，让游客自由活动

02X1017旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人尤其多，此时，导游员采用何

种措施较为妥当

A.告之游客放弃，去其他景点参观游览

B.原地等待

C.先去其他殿堂，然后再进入参观

D.带着团体排队入内

02X地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（