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2025年银川市兴庆区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到一名醉酒者闹事，正确的处置方式是：()

A.直接将其制服

B.寻求其他保安员的帮助

C.尝试与其沟通，安抚情绪

D.立即报警

2.下列哪项不属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.参与消防工作

D.处理个人家庭纠纷

3.在夜间巡逻时，保安员发现一户居民家中着火，应立即采取的措施是：()

A.立即拨打火警电话报警

B.尝试自行灭火

C.立即撤离现场，避免危险

D.等待其他保安员到来

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要使用武器，以下哪种情况可以合法使用武器？()

A.保卫重要设施时，遇到武装分子入侵

B.遇到醉酒者闹事，言语挑衅

C.遇到盗窃嫌疑人，嫌疑人拒绝投降

D.遇到抢劫犯，抢劫犯已经逃离现场

5.保安员在巡逻时，发现一名妇女被一名男子跟踪，以下哪种做法最为恰当？()

A.立即追赶嫌疑人

B.尝试与妇女沟通，了解情况

C.立即报警，请求支援

D.观察一段时间，看嫌疑人是否离开

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是不正确的？()

A.冷静、沉着

B.稳重、果断

C.急躁、冲动

D.耐心、细致

7.保安员在巡逻时，发现一名儿童走失，以下哪种做法最为恰当？()

A.立即将其带回保安室

B.尝试询问儿童，了解情况

C.立即报警，请求支援

D.观察一段时间，看是否有人寻找

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法最为恰当？()

A.忽视投诉，不予理会

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝沟通，推脱责任

9.保安员在夜间巡逻时，发现一名老人迷路，以下哪种做法最为恰当？()

A.立即将其送回家中

B.尝试与老人沟通，了解情况

C.立即报警，请求支援

D.观察一段时间，看是否有人寻找

10.保安员在执行任务时，遇到群众求助，以下哪种做法最为恰当？()

A.拒绝帮助，继续执行任务

B.简单回应，不予理睬

C.认真倾听，尽力帮助

D.拒绝沟通，推脱责任

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取有效措施控制现场

C.及时与指挥中心联系

D.随意处置，不采取行动

12.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.忠诚职守，尽职尽责

B.服从命令，听从指挥

C.诚实守信，公正无私

D.利用职务之便谋取私利

13.在夜间巡逻时，保安员应当注意哪些事项？()

A.加强对重点区域的巡逻

B.注意观察周围环境，提高警惕

C.保持通讯设备畅通，随时待命

D.随意停车，休息

14.保安员在处理客户投诉时，应当注意以下哪些方面？()

A.认真倾听，不打断客户发言

B.保持礼貌，尊重客户

C.仔细记录投诉内容，以便后续处理

D.对客户进行指责，激化矛盾

15.以下哪些情况属于保安员应当立即报警的紧急情况？()

A.发生火灾、爆炸等重大安全事故

B.发现有人持械抢劫、盗窃

C.发现有人正在实施伤害他人行为

D.客户对保安员进行轻微的言语侮辱

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理紧急情况时，应当首先确保的是：

17.保安员在巡逻过程中，如发现可疑人员或物品，应立即向：

18.保安员在制止违法行为时，应当：

19.保安员在处理客户投诉时，应当：

20.保安员在夜间巡逻时，应特别注意：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，发现火灾应立即报警，但无需采取其他措施。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以随意停车休息。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应当优先考虑自身安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意的事项。

27.在处理客户投诉时，保安员应当如何应对？

28.保安员在制止违法行为时，应当遵循哪些原则？

29.保安员在夜间巡逻