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2025年黑龙江省哈尔滨市呼兰区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应当如何处理？()

A.立即盘查

B.视而不见

C.跟踪观察

D.随意询问

2.在处理突发事件时，保安员的首要任务是什么？()

A.报警求助

B.确保现场安全

C.寻找责任人

D.进行现场调查

3.保安员在值班时，对进入小区的陌生车辆应当如何处理？()

A.允许进入

B.严格盘查

C.忽略不管

D.记录车牌

4.保安员在制止斗殴行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接加入斗殴

B.使用暴力制止

C.报警求助

D.站在旁边观望

5.保安员在巡逻过程中，发现火灾应当如何处理？()

A.立即报警

B.尝试灭火

C.离开现场

D.寻找责任人

6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.愤怒回应

C.耐心倾听

D.拒绝处理

7.保安员在夜间巡逻时，发现小区内有异常噪音应当如何处理？()

A.忽略不管

B.立即报警

C.走近查看

D.询问邻居

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.带有武器

C.保持警觉

D.严格遵守纪律

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.紧急疏散

B.立即休息

C.悠然自得

D.寻找责任

10.保安员在处理客户关系时，以下哪种做法是错误的？()

A.尊重客户

B.耐心解释

C.嫉妒客户

D.热情服务

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员职业道德的主要内容？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.团结协作

D.廉洁自律

E.创新进取

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.确保现场安全

B.报告上级

C.保护现场

D.帮助受伤人员

E.阻止无关人员进入现场

13.保安员在执行巡逻任务时，应当遵守哪些规定？()

A.穿着制服

B.保持通讯畅通

C.定期汇报巡逻情况

D.遵守交通规则

E.不得擅自离岗

14.以下哪些属于保安员应当掌握的基本技能？()

A.安全检查技能

B.应急处理技能

C.沟通协调技能

D.武器使用技能

E.法律法规知识

15.在处理顾客投诉时，保安员应当注意哪些事项？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.尊重顾客

D.耐心解释

E.及时反馈

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查的部位包括：

17.在处理顾客投诉时，保安员应当首先做到的是：

18.保安员在执行巡逻任务时，发现火灾应当立即：

19.保安员在制止斗殴行为时，应当：

20.保安员在处理突发事件时，应当：

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带武器。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班时，可以随意离岗。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

27.在发生火灾时，保安员应当如何组织人员疏散？

28.保安员在巡逻过程中，如何确保自身的安全？

29.请列举保安员在处理突发事件时应采取的紧急措施。

30.保安员在执行任务时，如何遵守法律法规？

2025年黑龙江省哈尔滨市呼兰区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应当保持警惕，但不宜立即盘查，以免引起不必要的冲突，因此跟踪观察是较为合适的做法。

2.【答案】B

【解析】在处理突发事件时，保安员的首要任务是确保现场安全，防止事态扩大，保护人员和财产安全。

3.【答案】D

【解析】保安员在值班时，对进入小区的陌生车辆应当记录车牌，以便于监控和查询，但不宜过于严格盘查，以免影响正常出入。

4.【答案】C

【解析】保安员在制止斗殴行为时，应当立即报警求助，