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2025年舆情和信访工作总结汇报

2025年，在上级部门的指导支持下，我们坚持以“民有所呼、我有所应”为工作导向，紧扣“防风险、化矛盾、促和谐”主线，统筹舆情引导与信访问题化解，通过机制创新、技术赋能、源头治理等多维度发力，推动舆情和信访工作质效实现新提升。全年共受理各类信访事项2.87万件，同比下降12.3%；网信舆情响应处置率98.6%，重点舆情2小时内响应率达95%；信访事项及时受理率100%、按期办结率99.2%、群众满意度89.7%，较2024年分别提升0.8、1.5、3.2个百分点，为维护社会稳定、促进经济发展提供了坚实保障。

一、聚焦“精准高效”，构建全流程闭环管理体系

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