2026年企业内训师认证考试题库（附答案和详细解析）（0105）.docxVIP

企业内训师认证考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

企业内训师的核心职责是（）

A.协助HR完成员工考勤统计

B.开发符合企业需求的培训课程并有效交付

C.参与制定公司年度战略规划

D.负责员工绩效考核结果分析

答案：B

解析：企业内训师的核心价值在于通过专业的课程开发与授课，解决企业实际问题（《企业培训师国家职业标准》）。选项A属于行政事务，C属于高层管理职责，D属于绩效考核范畴，均非内训师核心职责。

成人学习的典型特点是（）

A.以教师为中心，被动接受知识

B.注重理论体系的完整性

C.学习动机与实际工作需求强相关

D.记忆能力优于理解能力

答案：C

解析：成人学习理论（诺尔斯，1984）指出，成人学习以解决实际问题为导向，学习动机与工作/生活需求直接关联。选项A是传统学生学习模式，B是学历教育特点，D不符合成人认知规律（成人理解能力优于机械记忆）。

培训需求分析的“三层次模型”不包括（）

A.组织层面分析

B.任务层面分析

C.员工层面分析

D.竞争对手层面分析

答案：D

解析：培训需求分析的经典模型为组织、任务（岗位）、员工（个人）三层次（麦吉-塞耶模型）。竞争对手分析属于市场调研范畴，与培训需求无直接关联。

以下哪种授课方式最适合“操作流程类”内容的教学？（）

A.案例研讨法

B.情景模拟法

C.示范演示法

D.头脑风暴法

答案：C

解析：操作流程类内容需要直观展示步骤和细节，示范演示法（如现场操作+讲解）能有效降低理解成本（《培训设计与实施》，王建军，2020）。其他方法更适用于问题解决（A/D）或综合能力训练（B）。

培训效果评估的“柯氏四级评估”中，最高层级是（）

A.反应层（学员满意度）

B.学习层（知识/技能掌握）

C.行为层（工作行为改变）

D.结果层（组织绩效提升）

答案：D

解析：柯氏评估模型（Kirkpatrick）从低到高依次为反应层、学习层、行为层、结果层，结果层（如销售额提升、事故率下降）是培训对组织的最终价值体现。

内训师在课程中使用“提问”技巧时，最关键的目的是（）

A.活跃课堂气氛

B.检验学员注意力

C.引导学员主动思考

D.延长授课时间

答案：C

解析：有效提问的核心是通过问题链激发学员思考，促进知识内化（《培训师的21项技能》，田俊国）。选项A是附加效果，B是次要目的，D违背教学目标。

课程设计中“学习目标”的表述应符合（）

A.“理解客户需求”（模糊表述）

B.“能独立完成客户需求分析表（工具）填写，准确率≥90%”（具体可衡量）

C.“掌握沟通技巧”（概括性表述）

D.“提升服务意识”（情感目标）

答案：B

解析：学习目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。选项B明确了行为（填写）、标准（准确率≥90%），符合规范；其他选项均缺乏可衡量性。

以下哪种情况属于“培训风险”？（）

A.学员因工作原因缺课

B.投影仪临时故障

C.课程内容与实际工作脱节

D.培训教室温度偏高

答案：C

解析：培训风险指影响培训目标达成的核心问题（《企业培训风险管理》，李刚）。课程内容脱节会导致培训无效，是核心风险；其他选项属于执行层面的偶发问题，可通过预案解决。

内训师在“课程收尾环节”最关键的任务是（）

A.总结课程重点

B.布置课后作业

C.收集学员反馈

D.预告下节内容

答案：A

解析：收尾环节的核心是帮助学员梳理知识框架，强化记忆（记忆曲线理论）。总结重点是基础，其他任务（B/C/D）可根据课程设计调整。

企业内训师的“专业性”最本质的体现是（）

A.拥有外部认证（如TTT证书）

B.熟悉企业业务流程与文化

C.具备丰富的授课经验

D.掌握多种教学工具

答案：B

解析：企业内训师的独特价值在于“企业知识的传承者”（《内训师核心能力模型》），熟悉业务与文化是连接培训与企业需求的基础。其他选项是能力支撑，但非本质。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

企业内训师的核心能力包括（）

A.需求分析能力

B.课程开发能力

C.跨部门协调能力

D.现场控场能力

答案：ABD

解析：《企业内训师能力素质模型》明确核心能力为需求分析（精准定位问题）、课程开发（设计解决方案）、授课实施（含控场）。跨部门协调是辅助能力，非核心。

成人学习的“自我导向性”表现为（）

A.倾向于主动参与而非被动接受

B.希望培训内容与自身经验结合

C.更关注“怎么做”而非“为什么”

D.依赖教师提供明确学习计划

答案：ABC

解析：诺尔斯成人学习理论指出，成人具有自我导向性，倾向主动学习、经验关联、问题解决导向。选项D是传统学生的学习特征，不符合成人特点。