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2025年陕西省汉中市汉台区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即盘查

B.跟踪观察

C.忽视不管

D.随意交谈

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.客人丢失物品

B.火灾发生

C.客人之间发生口角

D.电脑系统故障

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整齐的制服

B.使用不当的暴力

C.保持警觉

D.遵守工作纪律

4.保安员在巡逻过程中，发现一栋建筑物有火灾迹象，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打火警电话

B.等待领导指示

C.尝试自行灭火

D.离开现场

5.保安员在处理客人投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回答

B.保持冷静，耐心倾听

C.忽视投诉，不予理睬

D.愤怒地回应

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，不易被发现

B.穿着反光制服，提高能见度

C.避免走动，以免打扰他人

D.随意交谈，以便了解情况

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守工作纪律

B.私下接受客人小费

C.保持警觉，尽职尽责

D.遵守法律法规

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.尝试自行解决，避免麻烦

C.忽视紧急情况，继续执行任务

D.紧急情况与自己无关，不予理会

9.保安员在处理客人投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真记录投诉内容

B.保持冷静，耐心倾听

C.对客人进行人身攻击

D.主动道歉，表示歉意

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.客人询问餐厅营业时间

B.发现停车场有车辆违停

C.客人之间发生口角

D.突然发现有人持刀闯入

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些情况属于紧急情况？（多选）()

A.火灾发生

B.客人受伤

C.窃贼入侵

D.网络系统故障

12.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？（多选）()

A.穿着整齐的制服

B.保持警觉，随时准备应对突发情况

C.遵守巡逻路线和时间安排

D.随意交谈，以便了解周边情况

13.以下哪些是保安员应当遵守的职业道德？（多选）()

A.尊重客人，礼貌待人

B.保守秘密，不泄露客户信息

C.私下接受客人小费

D.尽职尽责，维护秩序

14.在执行安全检查时，以下哪些措施是必要的？（多选）()

A.检查来访者身份

B.检查携带物品是否合规

C.检查场所内是否存在安全隐患

D.检查员工是否穿戴工作牌

15.以下哪些是保安员应当具备的基本技能？（多选）()

A.紧急救援技能

B.沟通协调能力

C.心理承受能力

D.计算机操作能力

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行巡逻任务时，应当遵守的巡逻路线和时间安排是由谁负责制定？

17.在处理客人投诉时，保安员应当首先做什么？

18.保安员在遇到火灾时，应当首先做什么？

19.保安员在夜间巡逻时，应如何确保自身安全？

20.保安员在执行任务时，应当遵守的法律法规是？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意接受客人给予的小费。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待领导指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不穿着制服，以免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客人投诉时，应当保持冷静，耐心倾听，并记录下投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以不使用手电筒，以免影响他人休息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.如何确保保安员在夜间巡逻时的安全？

28.保安员在接到报警后，应当如何处理现场情况？

29.保安员在处理客人投诉时，应当注意哪些沟通技巧？

30.保安员在巡逻时发现可疑物品，应当如何处理？

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