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2025年蚌埠市蚌山区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.稍作观察，避免引起注意

C.离开现场，避免卷入纠纷

D.随意交谈，试图了解情况

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.及时回应

C.指责客户

D.尽力解决问题

3.保安员在夜间巡逻时，发现一栋楼内有异常亮光，以下做法正确的是：()

A.立即进入调查

B.联系物业管理人员

C.忽略不管，继续巡逻

D.立即报警

4.保安员在制止非法侵入时，以下哪种行为是正确的？()

A.硬碰硬，强行制止

B.使用暴力，确保安全

C.使用合法手段，如言语警告、隔离等

D.离开现场，避免责任

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.尽量自行处理，减少损失

C.寻找同事帮忙，共同处理

D.隐藏起来，避免卷入纠纷

6.保安员在巡逻过程中，发现一名醉酒者躺在地上，以下做法正确的是：()

A.立即将其扶起，送回家中

B.留在现场观察，避免发生意外

C.离开现场，避免责任

D.报警并寻求专业帮助

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.紧急撤离现场，避免危险

B.立即采取措施，控制局势

C.等待上级指示，不采取行动

D.通知媒体，扩大影响

8.保安员在夜间巡逻时，发现一名老人迷路，以下做法正确的是：()

A.将老人送回家中

B.留在原地等待家人

C.联系社区工作人员

D.离开现场，避免责任

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.耐心倾听，尊重客户

B.漠不关心，置之不理

C.指责客户，引起争执

D.立即离开，避免麻烦

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.保护现场

C.采取必要的安全措施

D.尽量减少损失

E.等待上级指示

11.以下哪些行为属于保安员的职业道德？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.尊重他人

D.爱岗敬业

E.违法乱纪

12.在巡逻过程中，保安员应如何观察和记录？()

A.仔细观察周边环境

B.记录可疑人员和车辆

C.遵守巡逻路线和时间

D.遇到紧急情况及时处理

E.忽视现场情况，专注于自身安全

13.以下哪些情况需要保安员进行报警？()

A.发生火灾

B.发现有人非法侵入

C.发生斗殴事件

D.发现有人受伤

E.日常巡逻中发现异常

14.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.尽力解决问题，取得客户满意

D.耐心解释，避免争执

E.忽视客户，自行处理

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应当重点检查的物品是______。

16.保安员在执行任务时，必须佩戴______，以表明其身份。

17.保安员在遇到紧急情况时，应首先______，确保自身和他人安全。

18.保安员在巡逻过程中，应当记录______，以便事后分析。

19.保安员在处理客户投诉时，应当______，以维护企业形象。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供帮助。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不寻求同事帮助。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在处理紧急情况时应遵循的原则。

26.如何正确处理客户投诉？

27.保安员在巡逻过程中应注意哪些事项？

28.保安员在制止非法侵入时，应当如何行动？

29.保安员在遇到火灾时应如何应对？

2025年蚌埠市蚌山区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在巡逻过程中发现可疑人员，应立即制止并报警，以确保安全。

2.