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数字化时代下SKF客户服务的创新转型与策略优化研究

一、引言

1.1研究背景与目的

1.1.1研究背景

SKF作为全球领先的滚动轴承、密封件、润滑系统、机电设备以及相关服务提供商，在工业领域占据着举足轻重的地位。自1907年创立以来，SKF凭借其卓越的技术研发能力和高品质的产品，业务遍及世界130个国家，每年生产五亿多个轴承，销售网遍布全球，拥有200家分公司、80家制造厂、41000位员工和8000家代理商和经销商。在轴承科技与制造方面，SKF堪称行业翘楚，其产品广泛应用于工业机械、汽车制造、铁路运输、风电领域等众多关键行业，是确保各类机械设备高效、稳定运行的