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2025年辽阳市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，下列哪种情况不属于紧急情况？()

A.发现火灾现场

B.遇到有人持刀抢劫

C.遇到老人摔倒在地

D.遇到恐怖袭击

2.保安员在巡逻过程中，发现有人正在进行非法活动，下列哪种做法是正确的？()

A.立即制止并报警

B.离开现场，不干涉

C.拦截询问，但不报警

D.随意拍照上传网络

3.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.始终保持微笑，不听取客户意见

B.忽视客户投诉，不予理睬

C.认真倾听，耐心解释，积极解决问题

D.随意回应，不尊重客户

4.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.避免单独行动，确保安全

B.常用手机播放音乐，制造声响

C.随意闯入他人住宅，检查情况

D.随意使用警棍等武器

5.保安员在遇到醉酒者闹事时，应采取的措施是？()

A.强行将其制服，防止伤害自己

B.鼓励其继续闹事，以观察情况

C.耐心劝解，并寻求其他人员帮助

D.随意离开现场，不干涉

6.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是？()

A.随意行动，不受限制

B.严格遵守程序，确保安全

C.等待上级指示，不采取行动

D.个人判断，自行处理

7.保安员在执行任务时，下列哪种行为是违反职业道德的？()

A.坚守岗位，认真负责

B.接受客户小费，表示感谢

C.积极学习，提高自身素质

D.遵守纪律，服从指挥

8.保安员在遇到紧急情况时，应如何使用通讯设备？()

A.随意拨打，不告知具体情况

B.严格按照规定程序，说明具体情况

C.等待上级指示，不主动联系

D.随意联系，不注重保密

9.保安员在处理客户投诉时，应如何保持冷静？()

A.忽视客户投诉，保持冷静

B.认真倾听，保持冷静

C.与客户争吵，发泄情绪

D.随意回应，不保持冷静

10.保安员在执行任务时，遇到以下哪种情况应立即上报？()

A.发现同事违规操作

B.遇到天气变化

C.遇到有人受伤

D.遇到同事请假

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查设备设施，确保正常运作

B.认真观察周围环境，及时发现异常情况

C.遵守交通规则，规范驾驶车辆

D.随意进入他人私人空间进行巡逻

12.在处理客户投诉时，保安员应做到以下几点？()

A.保持耐心，认真倾听客户的意见和需求

B.认真记录客户投诉内容，及时反馈

C.在未弄清事实前，不轻易下结论

D.对客户的投诉置之不理，不予回复

13.保安员在执行任务时，应遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国刑法》

C.《中华人民共和国消防法》

D.《中华人民共和国宪法》

14.保安员在应对突发事件时，以下哪些措施是有效的？()

A.立即上报，寻求支援

B.保持冷静，评估现场情况

C.采取必要措施，防止事态扩大

D.无视现场情况，继续正常巡逻

15.以下哪些是保安员应具备的职业素养？()

A.忠诚可靠，严守秘密

B.良好的沟通能力，善于处理人际关系

C.专业技能，不断学习提升自己

D.放弃原则，迎合他人

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应首先（）。

17.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对扰乱公共秩序的行为，处（）以下拘留。

18.保安员在执行任务时，应遵守（）原则。

19.在紧急情况下，保安员应首先（）。

20.保安员在巡逻过程中，应（）。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾现场时，可以自行采取措施扑救。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以拒绝接受公安机关的指令。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到醉酒者闹事时，可以对其进行肢体控制。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在执行巡逻任务时应遵循的原则。

27.保安员在处理突发事件时应如何进行现场控制？

28.保