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2025年甘肃省酒泉市敦煌市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃公共设施，应该如何处理？()

A.立即报警

B.独自制止

C.等待其他人一起处理

D.观察一段时间

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠处理

B.忽视投诉

C.诚恳倾听，耐心解释

D.拒绝沟通

3.以下哪项不属于保安员职业道德规范的内容？()

A.忠诚可靠

B.诚实守信

C.酗酒滋事

D.尊重他人

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种处理方式是正确的？()

A.按照常规程序处理

B.立即采取行动，确保安全

C.等待上级指示

D.忽视紧急情况

5.保安员在工作中，以下哪种行为是不被允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户礼物

C.主动帮助同事

D.保持良好的仪容仪表

6.保安员在巡逻时，发现有人正在打架，应该如何处理？()

A.立即报警

B.拨打同事求助

C.尝试劝阻，避免事态扩大

D.离开现场

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.喧哗吵闹，引起注意

B.沉默不语，等待情况发展

C.保持冷静，清晰表达

D.激动情绪，情绪化处理

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更改工作计划

B.严格执行工作计划

C.不关心工作细节

D.随意离职

9.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即反驳，维护自身权益

B.保持耐心，了解客户诉求

C.拒绝沟通，不予理睬

D.拖延时间，希望问题自行解决

10.保安员在巡逻时，发现有人正在非法集会，应该如何处理？()

A.立即报警

B.尝试劝散，避免事态扩大

C.离开现场

D.观察一段时间

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.及时报警，寻求支援

C.避免个人英雄主义，确保自身安全

D.忽视现场情况，等待上级指示

12.以下哪些属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.保护客户人身和财产安全

D.参与公司的日常管理工作

13.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑人员

B.检查设备设施，确保安全运行

C.保持与同事的通讯联系

D.随意进入他人私人区域

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.诚恳解释，避免争执

C.及时解决问题，确保客户满意

D.忽视客户诉求，自行决定处理方式

15.以下哪些是保安员职业道德规范的要求？()

A.忠诚可靠，保守秘密

B.诚实守信，公正无私

C.尊重他人，团结协作

D.违法违纪，损害公司利益

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应佩戴统一的制服，并出示有效的

17.保安员在处理突发事件时，首先要

18.保安员应当遵守国家的法律法规，服从

19.保安员在制止违法犯罪活动时，应当尽量避免

20.保安员在执行任务时，应保持

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入他人私人区域进行巡逻。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以采取不耐烦的态度。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以自行决定工作计划，不必要上报。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑人员时，可以直接对其进行搜查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在预防和制止违法犯罪活动中的职责。

27.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？

28.保安员在巡逻时，应如何观察和记录异常情况？

29.保安员在遇到紧急情况时，应如何确保自身安全？

30.保安员在执行任务时，如何保持良好的职业道德？

2025年甘肃省酒泉市敦煌市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在遇到紧急情况时，