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2025年石家庄市鹿泉市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到一名醉酒男子闹事，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即制服男子

B.联系警察处理

C.忽略男子，继续巡逻

D.与男子理论

2.保安员在巡逻时，发现某单位内有可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.隐蔽跟踪，暗中观察

B.公开盘问，要求身份证明

C.直接报警，等待警察处理

D.忽略不管，继续巡逻

3.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.直接使用武力制服违法者

B.尝试口头制止，避免冲突升级

C.无视违法行为，继续巡逻

D.拨打报警电话，等待警察到来

4.保安员在值班时，发现火灾报警器响起，以下哪种做法是正确的？()

A.立即离开现场，报告上级

B.立即启动灭火器材，进行灭火

C.等待上级指示，不采取行动

D.随意处置，以免误报

5.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.对所有访客进行详细询问

B.只对可疑访客进行询问

C.对访客不予理睬，继续工作

D.询问访客身份后，立即放行

6.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以不报告上级？()

A.发现安全隐患

B.遇到轻微违法事件

C.确保现场秩序良好

D.遇到紧急情况

7.保安员在巡逻时，遇到一名受伤的行人，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.联系急救中心，同时提供帮助

C.直接将行人送去医院

D.让行人自行处理

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，积极回应

C.拒绝沟通，推卸责任

D.指责客户，引起争执

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.保持高度责任感

C.接受不正当利益

D.尊重客户，礼貌待人

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以单独行动？()

A.确保现场安全

B.需要协助时

C.独立完成工作任务

D.遇到紧急情况

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.防范和处理突发事件

C.监控和报告安全状况

D.提供客户服务

E.参与日常管理工作

12.在执行巡逻任务时，保安员应当注意哪些事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持与同事的联系

C.穿着统一的制服

D.使用专业装备

E.保持高度警觉

13.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.保持礼貌

B.耐心倾听

C.主动沟通

D.公平公正

E.及时解决问题

14.以下哪些行为可能导致保安员违反职业道德？()

A.接受不正当利益

B.滥用职权

C.谎报或隐瞒事实

D.跟随、骚扰客户

E.在工作中饮酒

15.在遇到紧急情况时，保安员应当采取哪些措施？()

A.确保人员安全

B.及时报警

C.组织人员疏散

D.寻找紧急逃生通道

E.协助救援工作

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规和所在单位的各项规章制度。

17.保安员在处理突发事件时，应首先确保现场秩序和人员安全。

18.保安员在接待访客时，应要求访客出示有效证件，并做好登记工作。

19.保安员在执行巡逻任务时，应保持与同事的联系，以便相互支援。

20.保安员在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案，并报告上级。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴明显的制服标识。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到暴力事件时，应当首先使用武力制服对方。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班期间，可以离开工作岗位去处理私人事务。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应当保持耐心，不得与客户发生争执。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻时，可以不记录巡逻路线和遇到的情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.如何正确处理与客户的纠纷？

28.在巡逻过程中，如果发现火灾隐患，保安员应如何应对？

29.保安员在遇到醉酒闹事的人员时，应当如何处理？

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