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2025年辽宁省沈阳市铁西区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.跟踪观察，必要时报告

C.忽视不管

D.直接报警

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.保持沉默，避免引起恐慌

B.大声喊叫，引起注意

C.使用简单明了的语言，保持冷静

D.随意开玩笑，缓解紧张气氛

3.保安员在制止违法行为时，以下哪种方法最安全？()

A.直接使用武力

B.拨打报警电话求助

C.尝试说服对方停止违法行为

D.站在对方面前，阻止其行动

4.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视不管，继续巡逻

B.立即报告给上级，并采取措施

C.尝试自行处理，避免报告

D.等待其他人发现后再报告

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱逃跑

B.保持冷静，迅速判断情况，采取行动

C.等待其他人来帮忙

D.主动放弃，避免危险

6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，不予理会

B.保持耐心，认真倾听，积极解决问题

C.脾气暴躁，拒绝沟通

D.逃避责任，推卸责任

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.只在主要道路巡逻

B.遍历所有区域，确保安全

C.集中力量在某个区域巡逻，提高效率

D.随意选择巡逻路线，避免重复

8.保安员在遇到醉酒人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其赶走

B.尝试与其沟通，了解情况，并寻求帮助

C.忽视不管，避免麻烦

D.使用暴力，强行控制

9.保安员在检查安全出口时，以下哪种做法是正确的？()

A.只检查主要出口

B.检查所有出口，确保畅通无阻

C.随意选择出口进行检查

D.不进行检查，认为出口肯定畅通

10.保安员在执行任务时，以下哪种着装要求是正确的？()

A.随意穿着，便于行动

B.穿着统一的制服，便于识别

C.穿着便装，避免引起注意

D.穿着奇装异服，以示个性

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员在巡逻过程中应遵守的原则？()

A.遵守法律法规

B.保持高度警惕

C.坚决维护社会治安

D.保护个人信息，保守秘密

E.服从命令，听从指挥

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即上报

B.保持冷静，评估情况

C.采取必要措施控制局面

D.保护人员安全

E.采取预防措施，避免事态扩大

13.以下哪些行为是保安员在接待访客时应避免的？()

A.拒绝出示证件

B.认真登记访客信息

C.保持礼貌，热情接待

D.忽视访客请求

E.倾听访客意见，耐心解释

14.以下哪些属于保安员在维护公共秩序时应履行的职责？()

A.确保通道畅通无阻

B.防止非法集会

C.维护停车场秩序

D.监控可疑行为

E.救助受伤者

15.在紧急情况下，保安员应如何应对？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警

C.采取有效措施，保护人员安全

D.组织人员疏散

E.协助警方处理

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家的法律法规，不得擅自改变工作任务，不得擅自离开岗位。

17.在紧急情况下，保安员应立即启动应急预案，并根据情况采取相应的措施。

18.保安员在处理顾客投诉时，应保持冷静、耐心，认真听取顾客意见，并及时解决问题。

19.保安员在进行巡逻时，应全面检查，注意观察，发现可疑情况应立即报告。

20.保安员在维护公共秩序时，应遵守职业道德，尊重他人，公正无私，不得滥用职权。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变工作任务。()

A.正确B.错误

22.在紧急情况下，保安员可以不立即启动应急预案。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不予理会。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不全面检查，只需关注主要区域。()

A.正确B.错误

25.保安员在维护公共秩序时，可以滥用职权。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则