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2025年黑龙江省鸡西市鸡东县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪种情况属于保安员职责范围内的紧急情况？()

A.客人投诉服务态度

B.消防警报响起

C.客人遗失物品

D.顾客咨询餐厅菜品

2.保安员在进行巡逻时，应如何记录巡逻情况？()

A.仅口头汇报

B.用手机拍照记录

C.在巡逻日志上详细记录

D.不需要记录

3.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.指导游客参观

C.应对突发事件

D.负责设备维护

4.保安员在遇到可疑人员时，应采取哪种措施？()

A.直接进行盘问

B.寻求其他保安员帮助

C.忽略并继续巡逻

D.未经允许不允许进入

5.保安员在处理顾客投诉时，应遵循的原则是什么？()

A.一味道歉

B.忽视投诉

C.耐心倾听，公正处理

D.直接反驳顾客

6.以下哪种行为属于保安员的违规行为？()

A.严格遵守规章制度

B.私自接受顾客小费

C.主动帮助顾客

D.不断提高自身业务能力

7.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.确保手机电量充足

B.穿着便装便于行动

C.尽量减少巡逻路线的次数

D.不佩戴任何标识

8.保安员在遇到火灾时，应如何引导人员疏散？()

A.随意引导

B.按照既定路线引导

C.随机选择路线引导

D.不进行引导

9.以下哪种情况不属于保安员的日常巡逻内容？()

A.检查门窗是否关闭

B.查看监控录像

C.检查消防器材

D.检查地面是否整洁

10.保安员在遇到醉酒人员时，应如何处理？()

A.强制送医

B.忽略不管

C.耐心劝解，确保安全

D.报警处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括以下哪些？()

A.确保人员安全

B.及时报告上级

C.保持冷静，果断决策

D.遵循法律法规

12.以下哪些属于保安员应具备的技能？()

A.应急处理能力

B.沟通协调能力

C.武器使用能力

D.法律法规知识

13.保安员在巡逻时，应检查哪些安全设施？()

A.消防器材

B.门窗锁具

C.监控系统

D.灭火器

14.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报警？()

A.发生盗窃案件

B.发现火灾隐患

C.遇到暴力事件

D.发现恐怖嫌疑人

15.保安员在接待访客时应注意哪些事项？()

A.询问访客身份

B.记录访客信息

C.引导访客至目的地

D.确保访客安全

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规，不得擅自改变或违背。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即向

18.保安员在进行巡逻时，应保持与监控中心的

19.保安员在处理顾客投诉时，应首先

20.保安员在夜间巡逻时，应穿着反光背心，以

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到火灾时，可以擅自切断电源。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以携带个人私人物品。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以立即对顾客进行批评。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到醉酒人员时，可以强制将其送医。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在接到火灾报警时应采取的措施。

27.在处理顾客投诉时，保安员应注意哪些沟通技巧？

28.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

29.请列举保安员在应对突发事件时应遵循的原则。

30.保安员在执行任务时，如何维护自身的合法权益？

2025年黑龙江省鸡西市鸡东县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】消防警报响起属于保安员职责范围内的紧急情况，需要立即采取行动处理。

2.【答案】C

【解析】保安员应在巡逻日志上详细记录巡逻情况，包括时间、地点、巡逻方式等，以便于日后查询。

3.【答案】B

【解析】指导游客参观不是保安员的基本职责，这属于导游或讲解员的职责范围。

4.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应寻求其他保安员帮助，共同处理，确保安全。

5.【答案】C

【解析】保安员在处理