DB4202_T014-2021_“邮帮办”政务服务规范_黄石市.pdfVIP

ICS03.080

CCSA16

4202

黄石市地方标准

DB4202/T014—2021

“邮帮办”政务服务规范

postalexpresshelphandlegovernmentservicestandard

“”

(点击此处添加与国际标准一致性程度的标识)

2021-07-XX发布2021-07-XX实施

黄石市市场监督管理局  发布

-1-

-2-

DB4202/T014—2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

草。

本文件由黄石市政务服务和大数据管理局提出并归口管理。

本文件起草单位：黄石市政务服务和大数据管理局、中国邮政速递股份有限公司黄石分公司。

本文件主要起草人：杨庆华、王俊林、柯新华、刘微微。

本文件实施应用中的疑问，可咨询黄石市政务服务和大数据管理局，电话：0714-6512055，邮箱：；对本文件有修改意见请反馈至黄石市政务服务和大数据管理局，电话：0714-6518385，

邮箱：1023782589@。

I

-3-

-4-

DB4202/T014—2021

“邮帮办”政务服务规范

1范围

本文件规定了“邮帮办”政务服务的基本要求、办理流程、异常情况处理、评价改进等内容。

本文件适用于黄石地区“邮帮办”政务服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T16606.1快递封装用品第1部分：封套

GB/T27917.3快递服务第3部分：服务环节

GB/T36113政务服务中心服务投诉处置规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

邮帮办postalexpresshelphandle

通过邮政企业协助政务管理部门推行的便民快递服务。

3.2

“邮帮办”政务服务专用信封“postalexpresshelphandle”governmentservicespecial

envelope

“邮帮办”政务服务专用信封（见附录B），简称“专用信封”。为