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2025年绥化市海伦市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.海伦市位于绥化市的哪个方位？()

A.东部

B.南部

C.北部

D.西部

2.以下哪个不是保安员应当履行的职责？()

A.维护公共秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.从事商业活动

D.提供紧急救助

3.在保安服务中，下列哪项不属于紧急情况？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.发生停电

D.发生地震

4.保安员在制止犯罪行为时，下列哪种行为是正确的？()

A.直接与犯罪分子搏斗

B.使用过度的武力

C.请求支援并尽量避免直接冲突

D.离开现场

5.保安员在巡逻过程中，遇到醉酒人员闹事，以下哪种处理方式是正确的？()

A.强行将其制服

B.忽略不管

C.尽量安抚，避免事态扩大

D.拨打报警电话

6.保安员在服务过程中，发现客户有非法物品，应如何处理？()

A.私下处理

B.通知客户自行处理

C.报告给上级并协助调查

D.拒绝处理

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.保持耐心

C.责怪客户

D.诚恳道歉

8.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要撤离现场，以下哪种行为是正确的？()

A.随意离开

B.按照规定路线迅速撤离

C.拨打报警电话等待救援

D.携带重要物品离开

9.保安员在夜间巡逻时，发现一栋楼内有异常声响，以下哪种做法是正确的？()

A.直接进入调查

B.立即报警

C.在外围观察一段时间

D.忽略不管

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.避免与对方发生冲突

D.尽量保护现场证据

11.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德？()

A.忠诚职守，尽职尽责

B.诚实守信，公正无私

C.尊重他人，礼貌待人

D.保守秘密，严守纪律

12.在巡逻过程中，保安员应如何处理以下情况？()

A.发现可疑人员及时报告

B.对可疑物品进行检查

C.遇到紧急情况迅速撤离

D.对客户进行询问

13.以下哪些是保安员在服务过程中应具备的基本技能？()

A.身体素质

B.武术技能

C.沟通能力

D.应急处理能力

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.记录投诉内容，分析原因

D.及时反馈处理结果

三、填空题(共5题)

15.根据《中华人民共和国刑法》的规定，故意杀人罪的最高刑是______。

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守的法律法规是______。

17.保安员在遇到紧急情况需要撤离现场时，应按照______路线迅速撤离。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先______，了解客户的诉求。

19.保安员在夜间巡逻时，若发现火警，应立即______，并报告相关部门。

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施，等待专业救援人员到来。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员可以随意将其控制。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服和标志。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.当保安员在巡逻过程中发现火灾隐患时，应该如何处理？

27.保安员在制止犯罪行为时，应当如何使用武力？

28.保安员在遇到紧急情况需要撤离现场时，应注意哪些事项？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身权益不受侵害？

2025年绥化市海伦市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】根据地理位置，海伦市位于绥化市的北部。

2.【答案】C

【解析】保安员的职责不包括从事商业活动，其职责主要是维护公共秩序，预防和制止违法犯罪活动，以及提供紧急救助。

3.【答案】C

【解析】在