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2025年江门市鹤山市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当首先采取的措施是？()

A.立即撤离现场

B.确保自身安全

C.尝试自行解决

D.立即报警

2.保安员在巡逻时，发现有人进行非法活动，正确的做法是？()

A.直接制止

B.忽略不管

C.拨打报警电话

D.私下举报

3.保安员在处理与客户的纠纷时，应当遵循的原则是？()

A.强制执行

B.和气生财

C.忽视不计

D.随意处理

4.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员，正确的做法是？()

A.直接盘查

B.随意交谈

C.保持距离，暗中观察

D.立即回避

5.保安员在执行任务时，发现客户物品丢失，应当如何处理？()

A.私下归还

B.立即报告

C.拒不处理

D.随意处理

6.以下哪项不是保安员应当具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.强烈的责任心

C.丰富的艺术知识

D.良好的沟通能力

7.保安员在执行任务时，遇到突发公共卫生事件，应当如何处理？()

A.立即撤离现场

B.积极协助处理

C.等待上级指示

D.随意处理

8.保安员在巡逻时，发现有人吸烟，正确的做法是？()

A.强制制止

B.忽略不管

C.耐心劝阻

D.立即报警

9.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，应当如何处理？()

A.忽略不理

B.认真倾听

C.立即反驳

D.拒绝沟通

10.以下哪项不属于保安员在执行任务时应遵守的规定？()

A.服从命令

B.保守秘密

C.滥用职权

D.尊重客户

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时应注意的事项包括哪些？()

A.保持冷静

B.保护现场

C.遵守法律程序

D.及时报告

E.采取强制措施

12.保安员在巡逻时，应观察和记录哪些情况？()

A.人员流动情况

B.车辆进出情况

C.现场可疑情况

D.环境设施状况

E.客户反应

13.保安员在处理客户投诉时应遵循的原则有哪些？()

A.认真倾听

B.保持礼貌

C.公正处理

D.及时反馈

E.避免争执

14.以下哪些属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.遵纪守法

D.勤奋学习

E.维护正义

15.保安员在执行任务时，应如何确保自身安全？()

A.熟悉工作环境

B.保持高度警惕

C.使用安全装备

D.遵守操作规程

E.避免单独行动

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场安全，并及时向________报告。

17.保安员在巡逻时，应重点关注________、________等区域，以及夜间容易发生盗窃和破坏的地方。

18.保安员在执行任务时，必须遵守________、________等相关法律法规，确保自己的行为合法合规。

19.保安员在处理客户投诉时，应采取________、________、________的态度，以维护客户的合法权益。

20.保安员在遇到________或________时，应立即报告，并采取隔离措施，防止潜在的安全威胁。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以采取强制措施解决问题。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不遵守交通规则快速撤离现场。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不佩戴任何标识或装备。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，应当首先确保自身安全，然后立即采取措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻时应当注意哪些事项？

27.在处理客户投诉时，保安员应当如何与客户沟通？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.请描述保安员在处理突发事件时应采取的步骤。

30.保安员在巡逻中发现可疑人员或物品时，应当如何处理？

2025年江门市鹤山市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当首先确