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2025年宜昌市伍家岗区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.隐藏观察

C.直接报警

D.询问身份

2.在处理突发事件时，保安员应当遵循的原则是？()

A.先发制人

B.静观其变

C.以和为贵

D.首先保证自身安全

3.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.精通业务

D.追求个人利益

4.保安员在接到报警后，应如何处理？()

A.立即赶到现场，但不报告上级

B.报告上级，等待上级指示

C.独立处理，不必报告

D.忽略报警，自行处理

5.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应如何处理？()

A.忽略不管

B.立即上报，并采取必要措施

C.等待火灾发生

D.随意处置

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着制服

B.带有凶器

C.佩戴警棍

D.使用文明用语

7.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.沉着冷静，耐心倾听

C.拒绝沟通

D.怒斥顾客

8.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发现可疑物品

B.顾客受伤

C.系统故障

D.员工迟到

9.保安员在巡逻时，遇到醉酒的人，以下哪种做法是正确的？()

A.强行驱赶

B.忽视不管

C.耐心劝导，必要时联系警方

D.任意处罚

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.拒绝非法命令

B.违规使用警械

C.依法使用警械

D.积极履行职责

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理顾客投诉时，应采取以下哪些措施？()

A.保持冷静和耐心

B.认真倾听顾客的投诉

C.及时记录投诉内容

D.尽快解决问题

E.忽视顾客的投诉

12.在以下哪些情况下，保安员应当立即上报？()

A.发现火灾隐患

B.发现可疑人员

C.顾客受伤

D.系统故障

E.员工违规操作

13.保安员在巡逻时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.佩戴制服，保持仪容整洁

C.以礼待人，文明服务

D.私下接受他人馈赠

E.坚决抵制违法犯罪活动

14.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.以人为本，确保安全

B.及时上报，协同处理

C.保持冷静，果断决策

D.追求个人利益

E.遵守法律法规

15.保安员在遇到以下哪些情况时，应当采取必要措施防止事故发生？()

A.发现电气设备老化

B.发现通道拥堵

C.发现地面湿滑

D.发现人员聚集

E.发现建筑结构损坏

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应保持与周围环境的

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先

18.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即

20.保安员在巡逻过程中，应记录

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到暴力事件时，可以不采取任何行动，等待警察到来。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以携带和使用枪支。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理顾客投诉时，可以忽视顾客的感受。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以违反交通规则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

27.保安员在处理群体性事件时，应遵循哪些原则？

28.保安员在遇到紧急情况时，应当如何报告？

29.保安员在巡逻过程中，如何发现并报告可疑情况？

30.保安员在服务区域内，如何与客户建立良好的关系？

2025年宜昌市伍家岗区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现可疑人员时，应当先隐藏观察，避免引起对方的警觉，同时注意观察对方的动向，为后续处理提供依据。

2.【答案】C

【解析】处理突发事件时，保安员应遵循以和为贵的原则，尽量避免冲突升级，力求和平解决问题。

3.【答案】D

【解析】保安员职业道德要求保安员忠诚履