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2025年江苏省常州市武进区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.未经请示直接采取行动

B.等待上级指示

C.与现场人员沟通了解情况

D.拒绝配合现场人员

2.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.勤奋好学

D.滥用职权

3.在维护社会治安秩序中，保安员应做到哪些方面？()

A.遵守法律法规

B.维护客户利益

C.提高自身素质

D.以上都是

4.保安员在巡逻时，发现有人非法聚集，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即报警

B.忽视不管

C.拦截询问

D.等待上级指示

5.保安员在接待客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.拒绝接待

D.及时反馈

6.以下哪项不属于保安员应具备的基本技能？()

A.武术技能

B.沟通能力

C.管理能力

D.美术技能

7.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.强行没收

B.忽视不管

C.报告上级并协助处理

D.询问对方是否需要帮助

8.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()

A.发现盗窃行为

B.发现火灾隐患

C.发现他人打架斗殴

D.发现同事请假

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式是错误的？()

A.保持冷静

B.耐心解释

C.指责对方

D.及时反馈

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.按照规定的路线和时间进行巡逻

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.发现可疑情况及时报告

D.随意改变巡逻路线

11.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报告上级

C.采取必要的安全措施保护现场

D.主动参与救援行动

12.以下哪些属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.团结协作

D.追求利益最大化

13.保安员在接待客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持礼貌，认真倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.对客户进行指责

14.以下哪些是保安员在执行任务时必须遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国刑法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国消防法》

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应重点检查的部位包括：

16.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是：

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先拨打：

18.保安员在巡逻时，应每

19.保安员在遇到火灾时，应首先：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.在巡逻过程中，如果发现有人携带危险物品，保安员应该如何处理？

27.保安员在接待客户投诉时，需要注意哪些事项？

28.请描述保安员在执行夜间巡逻任务时，需要注意哪些安全事项？

29.保安员在维护秩序时，如何正确使用言语沟通技巧？

2025年江苏省常州市武进区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在处理突发事件时，首先应与现场人员沟通了解情况，以便作出正确的判断和处理。

2.【答案】D

【解析】滥用职权不属于保安员职业道德的基本要求，保安员应遵守法律法规，不得滥用职权。

3.【答案】D

【解析】保安员在维护社会治安秩序中，应遵守法律法规，维护客户利益，提高自身素质，做到全面负责。

4.【答案】A

【解析】保安员在巡逻时发现有