2025年宁波市慈溪市留置保安员笔试真题附答案解析.docxVIP

2025年宁波市慈溪市留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪种情况下，保安员应立即报警？()

A.客户在商场内丢失物品

B.突然停电导致商场内灯光熄灭

C.发现商场内有人携带不明包裹

D.客户在商场内发生争吵

2.保安员在进行巡逻时，以下哪项行为是正确的？()

A.随意穿越绿化带

B.佩戴整齐的制服和标志

C.与巡逻区域内的居民闲聊

D.在巡逻过程中听音乐

3.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.先入为主，坚决支持一方

B.对客户要求立即满足，以免事态扩大

C.保持冷静，耐心听取客户意见，并记录详细情况

D.对客户要求置之不理，自行处理

4.以下哪种情况，保安员不需要进行制止？()

A.某人正在商场内吸烟

B.某人在商场内大声喧哗

C.某人正在商场内正常行走

D.某人正在商场内翻阅商品

5.保安员在夜间巡逻时，应特别注意哪些安全隐患？()

A.窗户是否关闭

B.楼梯间是否有障碍物

C.通道是否畅通

D.以上都是

6.在发生火灾时，保安员应采取的首要措施是？()

A.立即报警

B.疏散人员

C.抑制火势

D.查找起火原因

7.保安员在遇到暴力事件时，应如何应对？()

A.立即反击

B.保持距离，报警求助

C.与对方讲道理，试图平息事态

D.逃跑

8.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护治安秩序

B.保障客户人身财产安全

C.处理客户投诉

D.负责公司内部财务

9.在紧急疏散过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.擅自离开队伍，寻找自己的物品

B.紧紧跟随队伍，有序疏散

C.在通道中停留，与朋友交谈

D.跳过障碍物，加快疏散速度

二、多选题(共5题)

10.在处理客户投诉时，保安员应该采取哪些措施？()

A.保持冷静和礼貌

B.耐心倾听客户的意见

C.立即满足客户的不合理要求

D.记录客户投诉的详细信息

E.忽视客户的投诉

11.以下哪些情况属于保安员应当进行制止的行为？()

A.在商场内大声喧哗

B.在公共区域吸烟

C.在非指定区域摆摊设点

D.随意翻越栏杆

E.以上都是

12.保安员在进行安全检查时，应该注意哪些事项？()

A.检查消防设施的完好性

B.查看监控系统的运行情况

C.注意门锁的完好和开启状态

D.检查电源线路是否老化

E.忽略任何不寻常的气味

13.在紧急疏散演练中，保安员需要执行的任务包括哪些？()

A.指导人员疏散

B.维护现场秩序

C.检查疏散通道是否畅通

D.确保人员安全到达指定地点

E.演练结束后总结经验

14.以下哪些情况可能导致火灾发生？()

A.电器线路老化

B.使用不当的电器设备

C.燃放烟花爆竹

D.存放易燃易爆物品

E.以上都是

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应保持与周围环境的距离，一般建议距离为______米。

16.在处理客户投诉时，保安员应首先______，以表明自己的专业和尊重。

17.根据《中华人民共和国消防法》，任何单位、个人都有权对危害______的违法行为进行检举和控告。

18.在夜间巡逻时，保安员应使用______照明，以确保自身安全。

19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先拨打______。

四、判断题(共5题)

20.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.在商场内，保安员可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.在紧急疏散过程中，保安员可以自行决定疏散路线。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

24.在遇到火灾时，保安员应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.在夜间巡逻时，保安员应如何确保自身安全？

27.在紧急疏散演练中，保安员的主要职责是什么？

28.如何预防火灾的发生？

29.在处理突发事件时，保安员应如何进行现场控制？

2025年宁波市慈溪市留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题