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2025年江苏省南京市白下区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.严格执法

C.爱岗敬业

D.竞争上岗

2.保安员在巡逻过程中发现有人斗殴，应如何处理？()

A.立即制止并报警

B.静观其变，不干预

C.仅劝解双方，不报警

D.立即撤离现场

3.以下哪项不是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.预防为主

B.快速反应

C.依法行事

D.先入为主

4.保安员在接到报警后，应如何处理？()

A.先查看报警记录，再决定是否出动

B.立即出动，但不需要报告上级

C.等待上级指示，不得擅自行动

D.忽略报警，继续巡逻

5.以下哪项不是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯畅通

C.随意打开手电筒照明

D.穿着反光服装

6.保安员在遇到求助者时，应如何处理？()

A.忽略求助，继续巡逻

B.悠闲地询问情况，不急于帮助

C.立即停下，询问具体情况并提供帮助

D.告诉求助者报警电话，自己不提供帮助

7.以下哪项不是保安员在处理火灾时应采取的措施？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.试图进入火场救人

D.关闭电源

8.保安员在遇到非法侵入时，应如何处理？()

A.静观其变，不采取行动

B.立即制止并报警

C.与非法侵入者交涉，试图和平解决

D.隐藏起来，不暴露身份

9.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.忽略投诉，不予理会

B.保持冷静，认真倾听

C.直接反驳客户，维护自身立场

D.拒绝提供解决方案

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查巡逻路线上的安全设施

B.与同事保持通讯畅通

C.随意进入私人区域进行巡逻

D.穿着反光服装

11.在处理紧急情况时，保安员应遵循哪些原则？()

A.预防为主，减少损失

B.依法行事，确保安全

C.先入为主，迅速控制现场

D.等待上级指示，不得擅自行动

12.以下哪些是保安员在夜间巡逻时需要注意的事项？()

A.避免单独行动，与同事同行

B.使用手电筒时注意不要直射他人眼睛

C.随意打开窗户或门查看内部情况

D.穿着反光服装以提高可见性

13.保安员在接待来访人员时应遵守哪些规定？()

A.询问来访目的，确认身份

B.不得泄露客户信息

C.对可疑人员保持警惕

D.忽略来访者的请求，不予理会

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的步骤？()

A.保持冷静，认真倾听

B.确认投诉内容，避免误解

C.提供解决方案，寻求客户满意

D.对客户进行指责，以维护公司形象

三、填空题(共5题)

15.保安员在接到报警后，应当首先做的是__。

16.保安员在处理紧急情况时，应遵循的紧急处置原则是__。

17.保安员在进行夜间巡逻时，应确保__，以便在必要时迅速提供帮助。

18.保安员在执行任务时，应严格遵守__，不得擅自行动。

19.保安员在遇到客户投诉时，应首先__，以了解投诉的具体情况。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，发现可疑物品应当立即将其带走。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供解决方案。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不等待上级指示，立即采取行动。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以佩戴个人标志以外的其他标识。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在接到报警后应当采取的步骤。

26.在处理客户投诉时，保安员应如何确保沟通的有效性？

27.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身的安全？

28.请说明保安员在发现火灾时应如何应对。

29.保安员在执行任务时，如何遵守职业道德规范？

2025年江苏省南京市白下区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】竞争上岗并不是保安员职业道德的基本要求，而是选拔机制的一部分。

2.【答案】A

【解析