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2025年河北社区《网格员》备考题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区网格员的主要职责包括哪些？()

A.负责社区治安巡逻

B.负责社区环境卫生管理

C.负责社区居民服务

D.以上都是

2.以下哪项不属于社区网格员的日常工作内容？()

A.居民信息采集

B.社区活动组织

C.社区治安巡逻

D.政策法规宣传

3.社区网格员在处理居民投诉时应遵循的原则是什么？()

A.及时处理，避免矛盾升级

B.优先处理，确保居民满意

C.随意处理，按个人意愿行事

D.拖延处理，减少工作量

4.以下哪个部门负责社区网格化管理工作？()

A.社区居委会

B.社区网格化管理办公室

C.社区警务室

D.社区物业管理处

5.社区网格员在发现安全隐患时应如何处理？()

A.私下处理，不告知居民

B.忽略不管，不采取任何措施

C.及时上报，配合相关部门处理

D.与居民协商，自行解决

6.社区网格员在开展工作时，以下哪种行为是不正确的？()

A.主动了解居民需求

B.积极宣传政策法规

C.收取居民费用

D.关心居民生活

7.社区网格员在处理突发事件时应采取哪些措施？()

A.立即上报，请求支援

B.等待上级指示，不采取行动

C.单独处理，不告知他人

D.拖延处理，降低影响

8.社区网格员在开展工作时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心细致

B.主动积极

C.冷漠无情

D.严谨负责

9.社区网格员在开展工作时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.保守居民隐私

B.接受居民礼物

C.公正无私

D.诚实守信

10.社区网格员在处理居民矛盾时应采取哪种方式？()

A.强制调解

B.忽略不管

C.公正调解，尊重双方意见

D.说服教育，不涉及调解

二、多选题(共5题)

11.社区网格员在开展工作时，应具备哪些能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.法律法规知识

D.紧急应变能力

E.责任心强

12.以下哪些属于社区网格员的服务内容？()

A.居民信息采集

B.社区安全巡逻

C.社区环境整治

D.社区文化活动组织

E.社区政策宣传

13.社区网格员在处理居民纠纷时，应遵循哪些原则？()

A.公正公平

B.快速有效

C.尊重当事人

D.秘密处理

E.鼓励和解

14.社区网格员在开展工作时，应如何与居民沟通？()

A.主动倾听

B.耐心解释

C.尊重居民意见

D.避免冲突

E.保持微笑

15.以下哪些是社区网格员在突发事件中应采取的措施？()

A.立即上报

B.保护现场

C.组织疏散

D.指导救援

E.事后总结

三、填空题(共5题)

16.社区网格员在开展工作时，应定期对网格内的居民信息进行更新，以保证信息的准确性和时效性。

17.社区网格员在发现安全隐患时，应当立即上报，并采取必要措施防止事故发生。

18.社区网格员在进行居民走访时，应当做到文明礼貌，尊重居民，认真听取居民的意见和建议。

19.社区网格员在处理居民投诉时，应当及时回应，耐心解释，确保问题得到妥善解决。

20.社区网格员在开展社区活动时，应当根据居民需求，策划和组织丰富多彩的活动。

四、判断题(共5题)

21.社区网格员可以单独处理居民投诉，不需要向上级汇报。()

A.正确B.错误

22.社区网格员只需关注社区治安问题，不需要参与社区文化建设。()

A.正确B.错误

23.社区网格员在走访居民时，可以不记录居民意见。()

A.正确B.错误

24.社区网格员在发现安全隐患时，可以自行处理，无需上报。()

A.正确B.错误

25.社区网格员在处理居民纠纷时，可以不进行调解，直接告知居民自行解决。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述社区网格员在疫情防控工作中应承担的职责。

27.如何有效提升社区网格员的业务能力？

28.社区网格员在开展工作时，如何确保居民信息的保密性？

29.社区网格员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

30.社区网格员如何与社区居民建立良好的关系？

2025年河北社区《网格员》备考题库(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】社区网格员