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广东省旅游控股集团有限公司2026年校园招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。

A.有损单位信誉，不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况，并给予答复

【答案】：A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。

2、《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》规定，加强社区工作者作风建设，建立（）占主要权重的社区工作者评价机制，探索建立容错纠错机制和奖罚机制，调动社区工作者实干创业、改革创新热情。

A.社区治理能力

B.群众满意度

C.资源配置能力

D.综合服务能力

【答案】：B

【解析】《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》（中发（2017）13号）着重强调要加强社区工作者与群众的联系，以更好地服务群众。因此在建立社区工作者评价机制时，把群众满意度作为主要权重是符合文件精神和社区治理实际需求的。社区工作者主要职责是为社区群众服务，其工作成效直接体现在群众的感受和评价上。以群众满意度为主要权重，能够促使社区工作者更加关注群众需求，不断改进工作方式方法，提高服务质量和水平，从而推动社区治理工作的有效开展。而社区治理能力、资源配置能力、综合服务能力等虽然也是社区工作者需要具备的重要能力，但它们不能直接体现群众对社区工作者工作的认可程度，所以在评价机制中，群众满意度更适合占主要权重。

3、下列公共场合中贴出的告示，符合法律相关规定的是（）。

A.某单位食堂：请保管好随身物品，如有丢失，责任自负

B.某奢侈品店：请顾客自重，偷一罚十

C.某淘宝网店：本店商品一旦售出，概不退换

D.某商场洗手间：地滑小心摔倒，受伤概不负责任

【答案】：A

【解析】该题主要考查对各公共场合告示是否符合法律规定的判断。首先，从法律责任角度来看，单位食堂张贴“请保管好随身物品，如有丢失，责任自负”，这是合理的。食堂没有法定的保管顾客随身物品的义务，提示顾客自行保管好物品，符合法律规定。其次，“偷一罚十”这种告示是不合法的。只有行政机关才有处罚权，奢侈品店作为商业经营主体，没有权力对顾客进行罚款处罚，此告示违反了法律规定。再次，“商品一旦售出，概不退换”的规定也不合法。根据消费者权益保护法，消费者在一定条件下享有退换货的权利，淘宝网店不能通过这种告示排除消费者的合法权益。最后，商场洗手间张贴“地滑小心摔倒，受伤概不负责任”也是不符合法律规定的。商场作为公共场所的管理者，有保障顾客安全的义务，不能通过告示免除自身责任。综上，符合法律相关规定的告示是单位食堂张贴的“请保管好随身物品，如有丢失，责任自负”。

4、根据我国刑法规定，走私、贩卖、运输、制造（）克毒品，即构成贩卖毒品罪，应当追究刑事责任并予以刑事处罚。

A.50

B.100

C.200

D.无论多少

【答案】：D

【解析】根据我国刑法规定，走私、贩卖、运输、制造毒品，无论数量多少，都应当追究刑事责任，予以刑事处罚。这体现了我国对于毒品犯罪持零容忍的坚决态度，只要实施了走私、贩卖、运输、制造毒品的行为，不论毒品数量多少，都构成贩卖毒品罪。所以正确答案是无论多少。

5、我国现行宪法是由第五届全国人民代表大会第五次会议在哪一年通过的？（）

A.1954

B.1975

C.1978

D.1982

【答案】：D

【解析】我国现行宪法是1982年宪法。1954年我国颁布了第一部宪法，1975年和1978年分别对宪法进行了修改。1982年12月4日，第五届全国人民代表大会第五次会议通过了现行宪法。所以正确答案对应的年份是1982。

6、在中国古代，盖天、浑天之说，圭表、浑仪等器，以及天文历法之操作规则，都是为着一个实用的目的，即服务于王权，然而赋予这个致用目的以神秘、庄严、威严之感，以致人人相信其有效的，是古代深入人心的“天人合一”思想，这里的“天”是指整个自然界，在古代中国人心目中，是一个有意志、有感情、无法彻底认识、只能顺应其道、与之和睦共处的庞大而神秘的活物。这段文字主要介绍了（）

A.中国古人心目中“天”的含义

B.中国古代天学的实用目的及背后的思想