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2025年广西壮族自治区河池市凤山县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，下列哪项不属于职业道德的基本要求？()

A.尊重客户

B.保守秘密

C.滥用职权

D.爱岗敬业

2.在紧急情况下，保安员的首要任务是？()

A.立即报警

B.指挥疏散人群

C.采取攻击性措施

D.逃避现场

3.保安员在巡逻时发现可疑物品，以下做法中正确的是？()

A.私下处理

B.通知单位负责人

C.留置现场，不采取行动

D.随意丢弃

4.保安员在接待访客时，以下哪项行为是不正确的？()

A.热情接待

B.详细询问访客目的

C.忽视访客身份

D.保护访客隐私

5.在夜间巡逻中，保安员发现火灾迹象，以下哪项行动是正确的？()

A.立即拨打火警电话

B.尝试自行灭火

C.忽略并继续巡逻

D.等待单位负责人指令

6.保安员在制止违法行为时，以下哪种方法是不恰当的？()

A.尽量避免肢体冲突

B.使用非致命性武器

C.无视对方抵抗

D.呼叫支援

7.保安员在维护秩序时，以下哪种态度是不合适的？()

A.公正无私

B.灵活应变

C.拖延处理

D.尊重事实

8.保安员在工作中，以下哪种行为可能构成违法？()

A.正确使用警棍

B.随意透露客户信息

C.严格遵守工作纪律

D.主动提供帮助

9.在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拒绝

B.认真倾听

C.拒绝沟通

D.忽视投诉

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是符合服务原则的？()

A.对客户态度冷漠

B.主动提供帮助

C.忽视客户需求

D.压抑情绪服务

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行勤务时，以下哪些行为符合服务规范？()

A.热情接待

B.主动服务

C.保持警觉

D.拖延处理

12.以下哪些是保安员在制止违法行为时应采取的措施？()

A.尽量避免使用暴力

B.保持冷静，警告对方停止违法行为

C.立即报警

D.采取任何必要措施制止违法行为

13.以下哪些属于保安员在处理紧急情况时应该遵循的原则？()

A.确保人员安全

B.及时报告

C.维护现场秩序

D.遵守法律法规

14.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.廉洁自律

D.尊重他人

15.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯畅通

C.穿着整齐，仪容端正

D.随意交谈，影响他人

三、填空题(共5题)

16.保安员在遇到紧急情况时，应首先考虑的是：

17.保安员的职业道德准则中，要求保安员：

18.保安员在制止违法行为时，应当：

19.保安员在处理客户投诉时，应当：

20.保安员在执行任务时，应遵循的原则是：

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不尊重客户。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到恐怖袭击时，应立即报警并采取必要的疏散措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在执行任务时，如何处理与客户的纠纷？

27.在紧急疏散中，保安员应如何引导人员疏散？

28.保安员在遇到可疑包裹时，应如何处理？

29.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

30.保安员在执行任务时，如何保护自身安全？

2025年广西壮族自治区河池市凤山县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员职业道德要求不得滥用职权，其他选项均为保安员职业道德的基本要求。

2.【答案】B

【解析】在紧急情况下，保安员的首要任务是确保人员安全，指挥疏散人群是最直接有效的方式。

3.【答案】B

【解析】保安员在发现可疑物品时，应通知单位负责人，由专业人员处理，以确保安全。

4.【答案】C

【解析】保安员应详细询问访客目的，并保护访客隐私，忽视访客