2025年广西壮族自治区保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年广西壮族自治区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员的职业道德规范主要包括哪些方面？()

A.忠诚、纪律、团结、诚信

B.廉洁、敬业、团结、诚信

C.忠诚、廉洁、团结、公正

D.忠诚、纪律、公正、敬业

2.2.以下哪种情况下，保安员可以采取强制措施？()

A.顾客要求保安员提供帮助时

B.发现有人正在行窃时

C.保安员感到身体不适时

D.顾客要求保安员离开现场时

3.3.保安员在巡逻中发现火灾隐患，应采取什么措施？()

A.立即撤离现场

B.尝试灭火

C.报告消防安全负责人

D.等待消防部门到来

4.4.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是不正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意指挥现场人员

C.及时报警并请求支援

D.与当事人进行有效沟通

5.5.保安员在制止违法行为时，以下哪种方法是最有效的？()

A.采取强硬态度

B.与违法者进行激烈的口头争执

C.使用制服手段

D.寻求法律援助

6.6.保安员在值班时，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.顾客咨询业务

B.发现有人晕倒

C.顾客投诉服务

D.保安员身体不适

7.7.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品不能携带？()

A.手电筒

B.灭火器

C.刀具

D.报警器

8.8.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种做法是不合适的？()

A.谨慎询问，注意观察

B.立即报告上级

C.随意搜查个人物品

D.保持距离，避免冲突

9.9.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持耐心，认真听取投诉

B.立即反驳顾客的投诉

C.尽力解决问题，寻求双方满意

D.对顾客的投诉表示理解

10.10.保安员在进行安全巡逻时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.定期巡逻，检查安全设施

B.与同事聊天，分散注意力

C.保持警惕，注意周围环境

D.遵守巡逻路线，不偏离任务

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警并请求支援

C.与当事人进行有效沟通

D.随意采取强制措施

E.立即撤离现场

12.2.保安员在巡逻时，以下哪些是应该检查的内容？()

A.安全门锁是否完好

B.照明设施是否正常

C.窗户是否关闭

D.消防器材是否在位

E.人员流动情况

13.3.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守法律法规

B.保守客户秘密

C.接受贿赂

D.公平公正处理事务

E.对待客户态度恶劣

14.4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪些行动是正确的？()

A.尽快通知消防部门

B.疏散现场人员到安全区域

C.尝试进行初步救援

D.随意搬动受伤者

E.保持通讯设备畅通

15.5.保安员在处理顾客投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持耐心，认真听取投诉

B.尽力解决问题，寻求双方满意

C.对投诉表示理解，但不采取行动

D.忽略投诉，继续执行任务

E.与当事人进行有效沟通

三、填空题(共5题)

16.保安员的职责之一是维护公共秩序，其中重要的一环是确保[]的秩序。

17.在遇到紧急情况时，保安员应立即报告[]。

18.保安员在巡逻时，应检查[]是否在位，确保消防安全。

19.保安员在执行任务时，必须遵守[]，不得违反。

20.保安员在处理顾客投诉时，应首先[]，了解情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意搜查顾客的物品。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以忽略任何异常情况。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？

27.问：保安员在巡逻时发现火灾隐患，应如何处理？

28.问：保安员在