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烟草配送考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.烟草配送车辆必须按照规定的（）和路线行驶。

A.时间B.速度C.站点D.以上都是

2.烟草配送过程中，对货物的装卸要求（）。

A.随意B.规范C.简单D.可省略步骤

3.以下哪种情况不属于烟草配送中的异常情况（）。

A.车辆故障B.按时送达C.货物损坏D.路线临时更改

4.烟草配送人员需要具备（）。

A.驾驶技能B.销售能力C.安全意识D.以上都不需要

5.烟草配送的基本流程第一步是（）。

A.货物分拣B.订单接收C.车辆调度D.送货上门

6.烟草配送中，对库存管理的目的是（）。

A.增加库存B.减少库存C.保证供应又避免积压D.随意处理库存

7.配送车辆定期维护保养是为了（）。

A.增加车辆使用寿命B.降低维修成本C.保证行车安全D.以上都是

8.烟草配送信息系统的作用不包括（）。

A.提高配送效率B.增加配送成本C.便于跟踪货物D.优化配送路线

9.烟草配送服务质量的评价指标不包括（）。

A.送货准时率B.货物完好率C.客户投诉率D.销售业绩

10.烟草配送中心选址主要考虑的因素不包括（）。

A.交通便利性B.周边人口密度C.企业规模大小D.离烟草产地距离

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.烟草配送过程中涉及的环节有（）。

A.订单处理B.货物分拣C.车辆运输D.送货签收

2.以下哪些属于烟草配送车辆的安全设备（）。

A.灭火器B.防滑链C.警示标志D.音响设备

3.烟草配送人员应遵守下列哪些规定（）。

A.将烟草专卖品交给无烟草专卖零售许可证的单位或者个人B.在指定的烟草专卖批发企业进货C.不得销售非法生产的烟草制品D.不得为无烟草专卖零售许可证的单位或者个人提供烟草制品

4.烟草配送中的库存管理方法有（）。

A.定量订货法B.定期订货法C.ABC分类法D.随意管理法

5.影响烟草配送效率的因素有（）。

A.交通状况B.货物数量C.配送路线规划D.人员操作熟练程度

6.烟草配送信息系统包含的功能模块有（）。

A.订单管理B.库存管理C.车辆调度D.客户管理

7.烟草配送服务质量提升的措施有（）。

A.加强人员培训B.优化配送流程C.提高车辆性能D.增加配送成本

8.烟草配送中心的功能包括（）。

A.储存功能B.分拣功能C.配送功能D.销售功能

9.烟草配送过程中对货物的保护措施有（）。

A.防震B.防潮C.防火D.防盗

10.烟草配送与其他物流配送相比的特点有（）。

A.烟草专卖性B.配送要求高C.服务对象特定D.流程简单

三、判断题（每题2分，共10题）

1.烟草配送可以不按照规定的时间和路线行驶。（）

2.货物装卸时可以不遵循规范操作。（）

3.只要按时把烟草送到客户手中，就算完成配送任务，不用管货物是否完好。（）

4.烟草配送人员不需要了解烟草专卖相关法律法规。（）

5.烟草配送流程中订单接收后可以直接送货。（）

6.库存管理就是尽量多储存烟草。（）

7.配送车辆不定期维护保养也不会影响正常配送。（）

8.烟草配送信息系统对提高配送效率没有帮助。（）

9.评价烟草配送服务质量只看送货准时率就行。（）

10.烟草配送中心选址只需要考虑离烟草产地近。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述烟草配送中订单处理的主要内容。

2.烟草配送车辆日常检查包括哪些方面？

3.如何确保烟草配送过程中的货物安全？

4.烟草配送服务质量提升的关键要点有哪些？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何优化烟草配送路线以提高效率。

2.谈谈烟草配送中库存管理的重要性及方法。

3.分析如何加强烟草配送人员的管理。

4.探讨烟草配送信息系统的进一步完善方向。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：D

解析：烟草配送车辆必须按照规定的时间、速度和路线行驶，以确保按时、安全、准确地将烟草送达目的地，所以选D。

2.答案：B

解析：烟草配送过程中，货物装卸要求规范，这样才能保证货物完好，避免损坏等情况，随意