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2025年石家庄市裕华区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.立即报警处理

C.跟踪观察，必要时报告

D.忽视不管

2.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是？()

A.以暴制暴

B.先发制人

C.保持冷静，迅速判断，果断行动

D.没有原则，随机应变

3.保安员在制止违法犯罪行为时，以下哪种情况可以使用防卫性武器？()

A.犯罪分子手持凶器

B.犯罪分子没有持械

C.犯罪分子正在逃跑

D.犯罪分子已经投降

4.保安员在巡逻中发现火情，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拨打火警电话

B.立即使用灭火器进行灭火

C.立即疏散人员

D.等待上级指令

5.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.没有耐心，不予理睬

B.沉着冷静，认真倾听

C.语气强硬，拒绝沟通

D.拖延时间，试图逃避

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，便于隐蔽

B.穿着制服，便于识别

C.不带任何装备，轻装上阵

D.带上过多装备，行动不便

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.先发制人，制服对方

C.立即报告上级，寻求支援

D.耐心沟通，寻求解决方案

8.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种说法是错误的？()

A.我们会尽快处理，请您耐心等待

B.这是我们工作失误，我们深感抱歉

C.您的要求不合理，我们无法满足

D.我们会竭诚为您服务，请您提出宝贵意见

9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是错误的？()

A.使用强光手电筒照明

B.保持警惕，注意观察周围环境

C.带上防卫性武器，确保自身安全

D.穿着便装，便于隐蔽

10.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.耐心沟通，寻求解决方案

C.拖延时间，试图逃避

D.保持冷静，避免情绪激动

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯工具畅通

C.遵守巡逻路线和速度

D.注意自身安全

E.随意停车休息

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断

B.立即报告上级，寻求支援

C.耐心沟通，寻求解决方案

D.采取过激行为

E.拖延时间，试图逃避

13.保安员在处理顾客投诉时应遵守的原则有哪些？()

A.尊重顾客，认真倾听

B.保持礼貌，耐心解释

C.主动承担责任，不推诿

D.责骂顾客，发泄情绪

E.保持冷静，避免情绪激动

14.以下哪些属于保安员职责范围？()

A.维护现场秩序

B.防止盗窃、抢劫等犯罪行为

C.保障人员安全

D.指导顾客使用设施

E.从事商业活动

15.在执行任务时，保安员应如何处理与同事之间的分歧？()

A.保持尊重，共同协商

B.拒绝合作，各自为政

C.忽略分歧，继续执行任务

D.暴力解决分歧

E.向上级报告，寻求解决方案

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理顾客投诉时，应当首先（）。

17.保安员在巡逻时，应保持与指挥中心的（）。

18.在处理突发事件时，保安员应首先（）。

19.保安员在制止违法犯罪行为时，应尽量避免（）。

20.保安员在执行任务时，应（）自己的行为。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，发现可疑物品应当擅自进行处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以使用暴力手段。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，应当耐心听取顾客的意见，不偏不倚地处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不穿戴统一的制服。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警并等待警方到达。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻中发现火灾，应采取哪些措施？

28.保安员在处理顾客投诉时，应如何进行沟通？

29.保安员在制止违法犯罪行为时，应注意哪些