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2025年宁波市鄞州区保安员(协警)招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在处理突发事件时，保安员应首先考虑的是什么？()

A.个人安全

B.报警求助

C.事态控制

D.责任归属

2.以下哪项不属于保安员的日常巡逻工作内容？()

A.检查消防设施

B.监控视频录像

C.督促客户遵守规定

D.参与抓捕嫌疑人

3.保安员在接待来访人员时，应遵循的原则是？()

A.高傲冷漠

B.满不在乎

C.公正礼貌

D.拖延推诿

4.在遇到群众求助时，保安员应该？()

A.忽视不管

B.帮助解决问题

C.拒绝提供帮助

D.要求回报

5.保安员在夜间巡逻时，应特别注意的事项是？()

A.走路快慢

B.照明设备的使用

C.个人情绪的控制

D.休息时间的安排

6.以下哪项行为是保安员在服务过程中禁止的？()

A.帮助客户解决问题

B.接受客户的小费

C.保持良好的服务态度

D.主动提供帮助

7.在执行任务时，保安员遇到紧急情况，应如何应对？()

A.镇定自若，冷静判断

B.慌乱失措，不知所措

C.拒绝合作，自行处理

D.延误时间，等待他人帮助

8.以下哪项不属于保安员在巡逻过程中的基本要求？()

A.穿着统一制服

B.佩戴执法证件

C.保持通讯畅通

D.随意改变巡逻路线

二、多选题(共5题)

9.保安员在维护社会治安秩序时应遵守哪些原则？()

A.公正无私

B.依法行政

C.热情服务

D.坚持原则

E.保守秘密

10.以下哪些属于保安员在紧急情况下应采取的措施？()

A.疏散人群

B.报警求助

C.保护现场

D.立即撤离现场

E.抢救伤员

11.保安员在服务过程中，应具备哪些职业素养？()

A.职业道德

B.法律意识

C.业务技能

D.团队协作

E.身体素质

12.以下哪些行为是保安员在巡逻时应当避免的？()

A.随意改变巡逻路线

B.擅自离岗

C.穿着不规范

D.使用不规范用语

E.玩手机

13.以下哪些情况需要保安员及时上报？()

A.发现可疑人员

B.重大安全事故

C.突发公共卫生事件

D.犯罪行为发生

E.客户重大投诉

三、填空题(共5题)

14.保安员在执行任务时，应按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定进行，确保依法行政。

15.保安员在处理群众纠纷时，应坚持的原则是公正、公平、公开，不得偏袒任何一方。

16.保安员在夜间巡逻时，应开启手电筒或佩戴强光手电，确保视野清晰。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案，按照预案的程序进行处置。

18.保安员在服务过程中，应尊重客户，保护客户隐私，不得泄露客户信息。

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以不穿着统一制服。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

21.保安员在夜间巡逻时，可以使用手机通话，不影响巡逻工作。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以自行判断是否报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在服务过程中，不需要接受客户的监督。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

25.如何确保保安员在服务过程中保持良好的职业道德？

26.保安员在巡逻过程中，如何发现并报告可疑情况？

27.在客户投诉处理中，保安员应如何与客户沟通？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025年宁波市鄞州区保安员(协警)招聘考试题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在处理突发事件时，保安员的首要任务是控制事态，确保现场安全。

2.【答案】D

【解析】保安员的日常巡逻工作不涉及抓捕嫌疑人，这是公安机关的职责。

3.【答案】C

【解析】保安员在接待来访人员时应保持公正礼貌，提供优质服务。

4.【答案】B

【解析】保安员在遇到群众求助时，应积极帮助解决问题，这是其职责所在。

5.【答案】B

【解析】夜间巡逻时，保安员应特别注意照明设备的使用，确保安全。

6.【答案】B

【解析】保安员在服务过程中禁止接受客户的小费，以保持服务的