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2025年河南省三门峡市陕县保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在工作中应如何处理突发事件？()

A.立即报告上级，按预案处理

B.个人判断处理，无需报告

C.等待其他同事意见

D.拖延处理，稍后再说

2.下列哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.进行商业推广活动

D.处理客户投诉

3.保安员在巡逻过程中，发现有人行窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶行窃者

B.立即报警并通知监控室

C.等待同事到来后再处理

D.忽略不管，继续巡逻

4.保安员在接待来访人员时，以下哪种态度是正确的？()

A.粗鲁冷漠，快速打发

B.和蔼可亲，耐心解释

C.不予理睬，保持距离

D.指责对方，引起注意

5.以下哪种情况保安员应立即报告给公安机关？()

A.发现同事在工作中犯错误

B.发现有人携带可疑物品

C.发现同事请假未到岗

D.发现同事在工作中睡觉

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听，不打断客户发言

B.轻视客户，认为小事一桩

C.耐心解释，寻求解决方案

D.及时记录客户投诉内容

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着便装，以方便行动

B.穿着制服，便于识别

C.隐藏身份，不被发现

D.随意走动，不按路线巡逻

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是错误的？()

A.冷静沉着，果断处理

B.惊慌失措，不知所措

C.沉着冷静，按预案操作

D.互相推诿，不承担责任

9.以下哪种情况保安员不应采取行动？()

A.发现有人斗殴

B.发现有人酗酒闹事

C.发现有人正常散步

D.发现有人非法集会

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.积极维护单位形象

C.保守客户秘密

D.违规接受客户小费

E.忠诚履行职责

11.以下哪些情况保安员需要立即上报？()

A.发现可疑人员或物品

B.发生火灾或其他紧急情况

C.同事请假未到岗

D.附近发生斗殴事件

E.单位内部发生盗窃

12.保安员在巡逻时，应遵循哪些原则？()

A.有序巡逻，不遗漏任何区域

B.确保视线开阔，便于观察

C.避免单独行动，两人一组

D.遇到紧急情况，迅速处置

E.不定期改变巡逻路线

13.以下哪些是保安员应具备的基本素质？()

A.强健的体魄

B.良好的心理素质

C.专业的技能知识

D.良好的沟通能力

E.诚实守信的品质

14.在处理客户投诉时，保安员应注意哪些事项？()

A.认真倾听，不打断客户发言

B.耐心解释，寻求解决方案

C.及时记录客户投诉内容

D.保持冷静，避免情绪化

E.忽略客户，快速结束投诉

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应遵循的准则为：

16.保安员在工作中遇到紧急情况，首先应做到的是：

17.保安员在接待来访人员时，应做到：

18.保安员在巡逻过程中，对发现的可疑情况进行初步判断后，应：

19.保安员在处理客户投诉时，应确保：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以忽略客户的感受，只关注问题本身。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，同时可以不考虑个人安危。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装，以便于隐蔽行动。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不按照预案操作，根据个人判断行事。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在接到紧急报警时应如何处理？

26.在单位内部发生盗窃案件时，保安员应如何协助警方调查？

27.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

28.保安员在巡逻过程中，如何确保自身的安全？

29.保安员在遇到突发事件时，如何保持冷静？

2025年河南省三门峡市陕县保安员招聘考试试题题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在遇到突发事件时，