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电子商务交易活动规范承诺书3篇范文

电子商务交易活动规范承诺书第（1）篇

电子商务交易活动规范承诺书框架

一、基本原则

1.甲方、乙方均应严格遵守《_________电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规，规范电子商务交易行为，维护公平竞争秩序。

2.甲方作为平台运营方，应建立健全交易规则体系，明确商品信息展示标准、交易流程规范、消费者权益保障措施，保证平台交易环境合法合规。

3.乙方作为入驻商家或交易参与者，应诚信经营，保证所售商品或服务真实、合法，符合国家强制性标准及行业规范。

二、交易行为规范

4.商品信息真实性：乙方承诺所发布商品信息真实、准确，不得含有虚假宣传、夸大功效等内容。甲方应建立商品信息审核机制，保证商品描述与实际一致，并保证__________指标达标率100%。

5.价格公示与收费透明：乙方应明示商品或服务价格，不得进行价格欺诈、不按规定明码标价等行为。甲方应设置价格公示专区，保证消费者知情权，并保证__________指标达标率100%。

6.交易流程合规：甲方应提供安全的交易环境，保证支付、物流等环节符合法律法规要求。乙方不得以任何形式强制交易或设置不合理交易条件，并保证__________指标达标率100%。

7.消费者权益保障：甲方应设立畅通的投诉处理渠道，建立先行赔付机制，保证消费者投诉处理时效不低于__________小时。乙方应履行“七日无理由退货”等法定义务，并保证__________指标达标率100%。

三、信用体系建设

8.信用评价机制：甲方应建立科学、客观的商家及用户信用评价体系，评价标准公开透明，评价结果与交易权限挂钩。乙方承诺配合信用评价工作，保证评价数据真实有效，并保证__________指标达标率100%。

9.违规行为惩戒：甲方应制定明确的违规行为处理规则，对违反承诺书约定的行为采取警告、限制交易、清退等措施，并保证__________指标达标率100%。乙方承诺接受并配合甲方的管理，不得以任何理由规避监管，并保证__________指标达标率100%。

四、数据安全与隐私保护

10.个人信息保护：甲方应严格遵循《个人信息保护法》要求，规范收集、使用、存储用户信息，不得非法泄露或交易个人信息。乙方应仅将用户信息用于交易相关必要场景，并采取技术措施保障数据安全，并保证__________指标达标率100%。

11.系统安全防护：甲方应定期进行网络安全评估，加强系统防护能力，防止黑客攻击、数据篡改等风险。乙方应保证经营场所及信息系统符合安全标准，并配合甲方开展安全检查，并保证__________指标达标率100%。

五、社会责任与行业自律

12.合法合规经营：甲方、乙方均应遵守社会主义核心价值观，不得从事涉及国家禁止的物品交易或扰乱市场秩序的行为。

13.社会监督参与：甲方应主动接受行业协会、监管部门及社会公众监督，定期公示经营报告，并保证__________指标达标率100%。乙方应积极参与行业自律活动，共同维护电子商务交易秩序，并保证__________指标达标率100%。

六、违约责任

14.任何一方违反本承诺书约定，应承担相应法律责任，包括但不限于罚款、行政处分、民事赔偿等。甲方应将违约行为记录在案，并作为信用评价的重要依据。乙方违约行为导致消费者权益受损的，应依法承担赔偿责任，并保证__________指标达标率100%。

七、争议解决

15.因本承诺书产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方可向合同履行地人民法院提起诉讼。

承诺人（甲方/乙方）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

电子商务交易活动规范承诺书第（2）篇

为规范__________行为，__________部门、__________公司及全体参与电子商务交易的各方，本着诚实信用、公平自愿、合法合规的原则，依据国家相关法律法规及行业规范，特制定本规范承诺书，以明确各方权利义务，维护公平有序的电子商务交易环境。

一、行为准则

1.1各方应严格遵守国家法律法规，以及电子商务相关法律法规，保证交易行为的合法性。

1.2各方应遵循公平、公正、公开的原则，不得利用任何手段进行不正当竞争，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。

1.3各方应尊重知识产权，不得侵犯他人的商标权、专利权、著作权等合法权益，不得销售假冒伪劣商品。

1.4各方应保护消费者权益，提供真实、准确、完整的商品信息，不得进行虚假宣传、欺诈消费者。

1.5各方应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉，保障消费者