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2025年四川省泸州市泸县保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员正在附近徘徊，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.隐藏身份，暗中观察

C.立即报警，等待警察到来

D.跟随可疑人员，了解其意图

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.喊话提醒

B.指挥式命令

C.耐心解释，倾听对方意见

D.忽视对方，自行处理

3.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方法最安全？()

A.直接跳楼逃生

B.沿着安全通道逃生

C.爬出窗户逃生

D.等待消防员到来

4.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前制止

B.拨打报警电话，等待警察到来

C.隐藏身份，暗中观察

D.忽视不管，继续巡逻

5.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.态度冷漠，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.语气强硬，反驳顾客

D.逃避责任，推卸责任

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着暴露，便于行动

B.穿着厚重的制服，便于保暖

C.穿着便装，便于隐蔽

D.穿着鲜艳的制服，便于识别

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.沉着冷静，评估情况，采取适当措施

C.慌乱失措，不知所措

D.等待他人帮助，自己不采取行动

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.保持冷静，指挥现场人员疏散

C.自行处理，避免事态扩大

D.与现场人员沟通，了解情况

9.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着制服，佩戴证件

B.穿着便装，不佩戴证件

C.穿着鲜艳的服装，吸引注意

D.穿着休闲装，便于行动

10.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.语气强硬，反驳顾客

C.保持微笑，态度友好

D.积极解决问题，寻求顾客满意

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理顾客投诉时，应采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时向领导报告

D.积极寻求解决方案

E.忽视顾客情绪，直接处理

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应遵守的规定？()

A.穿着整齐的制服

B.佩戴工作证件

C.保持通讯工具畅通

D.随时注意周围环境

E.随意更改巡逻路线

13.在火灾发生时，保安员应采取以下哪些行动？()

A.立即报警

B.指挥人员疏散

C.使用灭火器进行初期灭火

D.保护重要财产不受损失

E.离开现场，等待消防队到来

14.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.优先保护人员安全

B.保持冷静，迅速判断情况

C.及时报告，寻求支援

D.避免采取可能加剧事态的行动

E.个人利益优先

15.保安员在执行任务时，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.接受贿赂，滥用职权

B.对待顾客态度恶劣

C.保守秘密，不泄露工作信息

D.严格遵守工作纪律

E.私自改变工作安排

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规以及所在单位的规章制度，不得擅自离岗，确保岗位安全。

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先做到的是保持冷静，然后是耐心倾听顾客的投诉内容，并做好记录。

18.在火灾发生时，保安员应立即启动应急预案，组织人员疏散，并使用灭火器进行初期灭火。

19.保安员在巡逻过程中，应保持通讯工具畅通，以便在紧急情况下及时与指挥中心联系。

20.保安员在处理突发事件时，应优先考虑的是人员安全，确保所有人员撤离到安全区域。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自更改工作安排。()

A.正确B.错误

22.在火灾发生时，保安员可以自行使用灭火器进行灭火，无需等待消防队到来。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不予理睬，待顾客自行离开。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况，应立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到突发事件时，可以不采取