2025年四川省成都市金牛区留置保安员笔试真题附答案解析.docxVIP

2025年四川省成都市金牛区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶盗窃者

B.拨打110报警

C.立即通知单位负责人

D.先观察情况，再做决定

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是不正确的？()

A.冷静、沉着

B.坚决、果断

C.急躁、冲动

D.耐心、细致

3.保安员在巡逻时，遇到以下哪种情况应立即报告单位负责人？()

A.发现单位内有人吸烟

B.发现单位内有人酗酒

C.发现单位内设施损坏

D.发现单位内有人打架斗殴

4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.尊重服务对象

C.接受单位分配的任务

D.接受服务对象的贿赂

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视投诉，不予理会

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.认真倾听，耐心解释

D.粗暴对待，强制解决问题

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.等待上级指示，拖延时间

C.保持冷静，迅速判断情况，采取行动

D.慌乱失措，不知所措

7.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不符合规定的？()

A.佩戴保安制服

B.持有保安证

C.随意更换岗位

D.严格遵守巡逻路线

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.服务对象轻微违反规定

B.服务对象严重违反规定，但未造成严重后果

C.服务对象轻微违反规定，但态度恶劣

D.服务对象严重违反规定，造成严重后果

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.及时疏散人群

B.保护现场安全

C.随意移动现场物品

D.保持与公安机关的沟通

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以拒绝服务？()

A.服务对象要求保安员执行非法任务

B.服务对象对保安员态度恶劣

C.服务对象要求保安员提供超出职责范围的服务

D.服务对象要求保安员提供超出报酬范围的服务

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员应当遵守的职业行为规范？()

A.遵守国家法律法规

B.维护社会治安秩序

C.尊重服务对象

D.保守秘密

E.遵守职业道德

12.保安员在遇到以下哪些情况时，应当立即报告公安机关？()

A.发生重大安全事故

B.发现重大火灾隐患

C.发现可疑物品或人员

D.遭遇暴力袭击

E.发生恐怖袭击事件

13.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.保持与控制中心的联系

C.注意观察周围环境，发现异常情况及时处理

D.确保个人安全，避免单独行动

E.保持良好的仪容仪表

14.保安员在处理服务对象的投诉时，应当采取哪些措施？()

A.认真倾听投诉内容

B.保持冷静和礼貌

C.及时记录投诉信息

D.积极寻求解决方案

E.及时向负责人汇报

15.保安员在遇到以下哪些情况时，需要立即采取措施？()

A.服务对象突发疾病

B.发现设施设备故障可能造成事故

C.发生紧急情况可能危及他人安全

D.发现盗窃行为

E.服务对象提出超出职责范围的服务要求

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应确保自己的

17.在处理服务对象的投诉时，保安员应当首先

18.保安员在遇到紧急情况需要报告时，应当首先报告

19.保安员的职业道德要求保安员应当

20.保安员在执行任务时，必须遵守的法规是

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更换岗位。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到服务对象的合理要求，应当立即满足。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不佩戴保安制服。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不与公安机关保持联系。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到服务对象的不合理要求，可以拒绝服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在遇到紧急情况时，应当如何处理？

27.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些问题？

28.