2025年度重庆市社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

2025年度重庆市社区《网格员》真题汇编(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在开展工作时，以下哪项不属于网格员的职责？()

A.汇报网格内工作情况

B.开展社区宣传教育活动

C.负责社区治安巡逻

D.直接处理居民的个人事务

2.以下哪项不属于网格员信息采集的内容？()

A.居民基本信息

B.社区公共设施情况

C.社区文化活动安排

D.居民收入情况

3.网格员在发现居民矛盾时，以下哪种处理方式最为恰当？()

A.忽略矛盾，等待上级指示

B.主动调解，化解矛盾

C.将矛盾推给社区居委会

D.隐瞒矛盾，避免责任

4.网格员在开展工作时，应如何处理居民投诉？()

A.忽略投诉，继续工作

B.认真记录，及时上报

C.直接处理，自行决定解决方案

D.驳回投诉，拒绝沟通

5.以下哪项不属于网格员日常巡查的内容？()

A.社区安全状况

B.居民生活状况

C.社区绿化维护

D.居民个人隐私

6.网格员在接到居民求助电话时，以下哪种回应方式最为合适？()

A.不耐烦地询问具体问题

B.温和地询问，记录详细信息

C.直接挂断电话，避免打扰

D.不予理睬，认为不是职责范围

7.网格员在开展社区活动时，以下哪种方式最能够提高居民的参与度？()

A.单方面决定活动内容

B.与居民共同商议活动内容

C.强制要求居民参加活动

D.不举办活动，避免麻烦

8.网格员在发现社区安全隐患时，以下哪种做法最为正确？()

A.忽略隐患，继续巡查

B.立即上报，采取措施

C.寻求同事帮助，自行处理

D.认为不是职责范围，不予理会

9.以下哪项不属于网格员与居民沟通的原则？()

A.尊重居民，耐心倾听

B.诚实守信，保守秘密

C.滥用职权，强迫居民

D.公正公平，一视同仁

10.网格员在处理突发事件时，以下哪种做法最为合适？()

A.等待上级指示，不采取行动

B.立即采取行动，控制局面

C.担心责任，回避问题

D.没有处理能力，寻求其他部门

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区工作时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期走访居民，了解需求

B.积极参与社区活动，增进了解

C.忽视居民反馈，自行决策

D.主动沟通，解决问题

12.以下哪些是网格员在信息采集时需要关注的内容？()

A.居民基本信息

B.社区安全隐患

C.居民生活满意度

D.居民个人隐私

13.网格员在处理居民投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听，记录详细情况

B.及时反馈处理结果

C.无视投诉，不予理睬

D.私下解决，不告知居民

14.以下哪些是网格员在开展社区服务时应当遵循的原则？()

A.公平公正，一视同仁

B.尊重居民，耐心倾听

C.追求效率，忽视细节

D.保守秘密，保护隐私

15.以下哪些是网格员在突发事件应对中需要考虑的因素？()

A.人员安全

B.现场控制

C.信息沟通

D.责任归属

三、填空题(共5题)

16.网格员的职责之一是协助社区管理，负责收集和上报的信息中，不包括以下哪项？

17.网格员在处理居民投诉时，首先应当做到的是：

18.网格员在巡查中发现社区安全隐患，应立即采取的措施是：

19.网格员在参与社区活动策划时，应充分考虑的因素有：

20.网格员在开展工作时，应当遵循的工作原则不包括：

四、判断题(共5题)

21.网格员在处理居民矛盾时，可以采取强制措施解决。()

A.正确B.错误

22.网格员只需要收集社区居民的基本信息。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理居民投诉时，可以不告知处理结果。()

A.正确B.错误

24.网格员在参与社区活动策划时，可以不考虑居民的意愿。()

A.正确B.错误

25.网格员在巡查时发现安全隐患，应立即上报并采取措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.如何提高网格员的工作效率和居民满意度？

27.网格员在发现社区治安问题时，应当如何处理？

28.网格员在开展社区服务时，如何确保服务的质量和效果？

29.在社区突发事件中，网格员应如何与居民进行沟通？

30.网格员在收集社区信息时，应注意哪些事项？