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2025年河北省石家庄市晋州市保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在盗窃，以下做法正确的是：()

A.立即报警

B.悄悄跟踪

C.直接制止

D.观察片刻

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.语气生硬

D.及时反馈

3.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行动是不恰当的？()

A.保持冷静

B.立即报警

C.擅自处理

D.通知负责人

4.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管

B.立即上报

C.尝试自行处理

D.等待领导指示

5.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘问

B.悄悄跟踪

C.忽略不管

D.寻求同事帮助

6.保安员在接待访客时，以下哪种行为是不符合服务规范的？()

A.主动问好

B.认真登记

C.语气冷淡

D.及时引导

7.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.巡逻中发现小偷

B.发现设施损坏

C.遇到访客投诉

D.遇到同事生病

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.稳定情绪，冷静应对

B.慌乱失措，不知所措

C.随意处理，不负责任

D.拖延时间，等待上级

9.保安员在值班时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守规定

B.随意离岗

C.认真记录值班情况

D.保持通讯畅通

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些情况属于紧急情况？()

A.发生火灾

B.发现有人偷窃

C.遇到访客受伤

D.系统设备故障

E.遇到访客情绪激动

11.以下哪些行为是保安员在接待访客时应该避免的？()

A.主动问好

B.认真登记

C.语气生硬

D.及时引导

E.忽视访客需求

12.保安员在巡逻时，以下哪些措施有助于提高巡逻效果？()

A.定期检查设备

B.熟悉巡逻区域

C.随机巡逻

D.忽视异常情况

E.保持通讯畅通

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.语气生硬

D.及时反馈

E.推卸责任

14.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.穿着反光制服

B.使用手电筒照明

C.忽略可疑情况

D.保持警惕

E.随意离岗

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应首先确保的是：

16.保安员在遇到紧急情况时，应首先采取的措施是：

17.保安员在处理客户投诉时，应做到：

18.保安员在夜间巡逻时，应使用的照明工具是：

19.保安员在遇到访客时，应做到：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到访客情绪激动时，可以采取强制措施进行控制。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不穿反光制服。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

26.保安员在巡逻中发现火灾隐患，应该如何处理？

27.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在执行任务时，如何防止意外伤害的发生？

29.保安员在处理突发事件时，应注意哪些事项？

2025年河北省石家庄市晋州市保安员招聘考试题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即报警，以确保案件能够得到及时处理。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心、礼貌，语气生硬会加剧矛盾。

3.【答案】C

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警并通知负责人，擅自处理可能导致事态恶化。

4.【答案】B

【解析】保安员发现火灾隐患时，应立即上报，确保隐患得到及时处理。

5.【答案】D

【解析】保安员在夜间巡逻时遇到可疑人员，应寻求同事帮助，